Müşterilerin giriş yapıp sipariş, belge, fatura ve talep durumlarını gördüğü kapalı alan.
01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak
KOBİ'lerde yazılımın değeri, ekibin her gün yaptığı işi ne kadar kısalttığıyla ölçülür. Kapsamlı ama kullanılmayan bir sistem yerine az ama her gün kullanılan bir sistem daha değerlidir.
- müşteri girişi
- bildirim
- belge indirme
02Aşamalı yol haritası
- İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
- Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
- İkinci modül: rapor veya entegrasyon
- Mobil erişim ve bildirimler
- Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal
03Müşteri portalı planlarken bilinmesi gerekenler
- Alan adı ve barındırma işletme adına kayıtlı olmalı, erişim bilgileri işletmede bulunmalıdır.
- Core Web Vitals hedefleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) tasarım aşamasında gözetilir.
- KVKK aydınlatma metni, çerez tercihleri ve iletişim izinleri baştan planlanır.
04Bütçeyi koruyan tercihler
- İlk sürümde yalnız en çok zaman kaybettiren işi çözmek
- Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
- Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
- Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek
05Destek ve hibe notu
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
06Savaştepe'de KOBİ'lerle çalışma düzeni
PTT kayıtlarında Savaştepe ilçesine bağlı 50 yerleşim bulunur.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Savaştepe'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Balıkesir genelinde Manyas, Ayvalık ve Balıkesir Edremit gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Müşteri portalını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.
07Hangi durumlarda gündeme gelir?
Telefon ve form talebi az geldiğinde
Hizmet sayfaları, ilk ekrandaki arama ve WhatsApp butonları ile tıklama ölçümü birlikte ele alınır; neyin işe yaradığı veriyle görülür.
Kurumsal kimlik yenilendiğinde
Logo, renk ve dil değiştiğinde Müşteri portalı için tasarım yenilenir; içerik ve arama görünürlüğü yeni yapıya taşınır.
08Örnek: küçük ölçekli başlangıç
Örnek: rol ve yetki matrisi
- Kullanıcı rolü
- 6
- Ekran / işlem
- 11
- Yetki matrisi hücresi (rol × ekran)
- 66
- Örnek roller
- Yönetici, editör, müşteri
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Balıkesir dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Küçük bir işletme için müşteri portalı gerekli mi?
Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.
Müşteri portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Belge indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Savaştepe'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Müşteri portalı için destek programları var mı?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Devlet desteğinden yararlanabilir miyiz?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Web sitesi için hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Hizmet listesi, hizmet verdiğiniz bölgeler, logo ve kurumsal renkler, varsa gerçek iş fotoğrafları ve beğendiğiniz örnek siteler ilk görüşme için yeterlidir.
→İlgili sayfalar
Müşteri Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri portalı geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
- Müşteri portalı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
- Müşteri portalı bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
- Müşteri portalı fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Müşteri portalı özellikleri ve modülleriOlması gereken modüller ve özellikler
Savaştepe'de ilgili hizmetler
Balıkesir içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- müşteri girişi
- belge indirme
- talep açma
- KVKK
- WhatsApp butonu
- mobil uyum
- Core Web Vitals
- çerez bandı
- Balıkesir
- Savaştepe