Çeltikçi'de müşteri portalı yaptırmak

01Müşteri portalı nedir, kimler için uygun?

Her işletmenin ihtiyacı farklıdır; yine de çoğu müşteri portalı projesinde şu başlıklar konuşulur:

• KVKK uyumlu yetki
• bildirim
• müşteri girişi
• belge indirme
• talep açma

İhtiyaca göre özel yönetim paneli, bayi portalı ve web sitesi taşıma da aynı yol haritasına eklenebilir.

02Hangi durumlarda müşteri portalı yaptırılır?

Telefon ve form talebi az geldiğinde

Hizmet sayfaları, ilk ekrandaki arama ve WhatsApp butonları ile tıklama ölçümü birlikte ele alınır; neyin işe yaradığı veriyle görülür.

Müşteri girişi gerektiğinde

Müşteri girişi, müşteri portalı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Kurumsal kimlik yenilendiğinde

Logo, renk ve dil değiştiğinde Müşteri portalı için tasarım yenilenir; içerik ve arama görünürlüğü yeni yapıya taşınır.

03Müşteri portalı planlarken bilinmesi gerekenler

• Site haritası ve menü, ziyaretçinin aradığı hizmetlere göre kurulur; her ana hizmet ayrı bir sayfayı hak eder.
• KVKK aydınlatma metni, çerez tercihleri ve iletişim izinleri baştan planlanır.
• Alan adı ve barındırma işletme adına kayıtlı olmalı, erişim bilgileri işletmede bulunmalıdır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Çeltikçi için uzaktan ve yerinde çalışma

Çeltikçi'nin PTT verisindeki 16 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.

Çeltikçi'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Gölhisar, Ağlasun ve Burdur Merkez ilçeleri için de müşteri portalı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

06Çalışma adımları

1. İlk görüşme: Telefon, WhatsApp veya form üzerinden ihtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz.
2. Analiz: Ekranlar, raporlar ve entegrasyonlar için gerçek örnekler üzerinden ihtiyaç listesi çıkarılır.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Modüller, aşamalar ve teslim kriterleri yazılı bir kapsamla belirlenir; teklif bu kapsama göre verilir.
4. Tasarım ve prototip: Temel ekranlar çizilir; kullanıcıların geri bildirimiyle akış sadeleştirilir.
5. Geliştirme ve test: Kod sürüm kontrolüyle yönetilir, kritik akışlar otomatik testlerle korunur.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Mevcut veriler aktarılır, sistem yayına alınır ve kullanıcılara eğitim verilir.
7. Bakım ve destek: Yayın sonrası izleme, güncelleme ve geliştirme talepleri bakım planıyla sürdürülür.

07Örnek planlama hesabı

08Nasıl çalışıyoruz?

Tasarım, geliştirme, test ve yayın adımları aynı ekip içinde yürür. Kod Git ile sürümlenir, kritik akışlar Playwright testleriyle korunur, yayın Docker konteynerleriyle tekrarlanabilir biçimde yapılır.

• Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.
• Her değişiklik önce test ortamında denenir.
• Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz: görüntülü toplantı, ekran paylaşımlı demo ve ortak proje panosu. Donanım kurulumu, depo barkod sistemi kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

09Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?

Müşteri portalı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Site mobilde bozuk: eski tema, sabit genişlik.
• Google'da görünmüyor: indeksleme engeli, site haritası yok, ince içerik.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• müşteri girişi
• belge indirme
• talep açma
• KVKK
• WhatsApp butonu
• mobil uyum
• SSL
• Burdur
• Çeltikçi