Çanakkale Merkez'de dijital sıra yönetimi yaptırmak

01Dijital sıra yönetimi ile neler yapılır?

Her işletmenin ihtiyacı farklıdır; yine de çoğu dijital sıra yönetimi projesinde şu başlıklar konuşulur:

• ekran
• sıra numarası
• SMS/WhatsApp bildirimi

Dijital sıra yönetimi ile birlikte sık planlanan işler arasında etkinlik kayıt ve bilet, bekleme listesi ve otel rezervasyon yazılımı bulunur.

02Hangi durumlarda dijital sıra yönetimi yaptırılır?

Randevular telefonla ve deftere alındığında

Dijital sıra yönetimi ile müşteri uygun saati kendisi seçer; çakışma ve unutulan randevu azalır.

İptal edilen saatler boş kaldığında

Bekleme listesindeki müşterilere boşalan saat otomatik teklif edilir.

Ekran gerektiğinde

Ekran, dijital sıra yönetimi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

03Dijital sıra yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

• kaynak tipi (kişi/oda/saha/araç)
• slot süresi ve tampon
• takvim senkronu (Google Takvim vb.).

04Çanakkale Merkez'de dijital sıra yönetimi: çalışma düzeni

PTT kayıtlarında Çanakkale Merkez ilçesine bağlı 94 yerleşim bulunur: 12 mahalle ile 82 köy ve köy yerleşimi. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Kıyı illerinde sezona bağlı çalışan işletmeler için dijital sıra yönetimi planlanırken müsaitlik takvimi, ön ödeme kuralları ve yabancı dil sayfaları birlikte ele alınabilir.

Çanakkale Merkez'de PTT verisine göre 1 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde dijital sıra yönetimi için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Çanakkale Merkez'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Ezine, Gelibolu ve Biga ilçeleri için de dijital sıra yönetimi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

05İlk görüşmeden yayına

1. İlk görüşme: İlk temas telefonla ya da WhatsApp'tan olur; işin kapsamını anlamak için birkaç temel soru sorarız.
2. Analiz: Süreç, kullanıcı rolleri, kullandığınız Excel veya eski sistem örnekleri ve bağlanacak sistemler incelenir.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Analiz sonrasında aşamalı plan ve yazılı teklif paylaşılır; ödeme planı aşamalara bağlanabilir.
4. Tasarım ve prototip: Ekran akışları ve tasarımlar hazırlanır, onayınızdan sonra geliştirmeye geçilir.
5. Geliştirme ve test: Her teslimde çalışan bir sürüm test ortamında paylaşılır; hatalar canlıya çıkmadan giderilir.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Mevcut veriler aktarılır, sistem yayına alınır ve kullanıcılara eğitim verilir.
7. Bakım ve destek: Yeni ihtiyaçlar sürüm planına alınır; sistem kullanıldıkça geliştirilir.

06Rakamlarla örnek bir senaryo

07Çalışma düzenimiz

Projeler tasarım, yazılım geliştirme, test ve yayın adımlarını kapsayan bir ekiple yürütülür. Sürüm kontrolü (Git), otomatik testler (Playwright), konteyner tabanlı yayın (Docker), sürekli entegrasyon ve izleme araçları standart çalışma düzenimizin parçasıdır.

• KVKK baştan tasarlanır.
• Alan adı ve sunucu hesapları işletme adına açılır.
• Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Çanakkale de bunlardan biri.

08Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?

Dijital sıra yönetimi işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Çifte randevu: ortak takvim yok.
• Gelmeyen müşteri: hatırlatma yok.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• sıra numarası
• SMS/WhatsApp bildirimi
• ekran
• bekleme listesi
• takvim
• slot
• no-show
• iCal
• hatırlatma
• Çanakkale
• Merkez