Çanakkale: Müşteri Takip Programı KOBİ'ler İçin

Müşteri kartı, görüşme ve işlem geçmişinin tutulduğu program.

01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak

KOBİ'lerde yazılımın değeri, ekibin her gün yaptığı işi ne kadar kısalttığıyla ölçülür. Kapsamlı ama kullanılmayan bir sistem yerine az ama her gün kullanılan bir sistem daha değerlidir.

görüşme notu
hatırlatma
müşteri kartı

02Aşamalı yol haritası

İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
İkinci modül: rapor veya entegrasyon
Mobil erişim ve bildirimler
Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal

03Müşteri takip programı planlarken bilinmesi gerekenler

Kaynak kodun ve verinin kime ait olacağı, barındırma ve yedekleme sözleşmede yazılır.
İlk sürüm (MVP) en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; sonra modül modül genişler.
KVKK: kişisel veri işlenecekse erişim yetkisi, loglama ve saklama süresi planlanır.

04Müşteri takip programı hangi ihtiyaca cevap verir?

Rapor hazırlamak saatler aldığında

Dağınık veri tek veritabanında toplanır; raporlar istenen sıklıkla otomatik üretilir.

Hatırlatma gerektiğinde

Hatırlatma, müşteri takip programı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

05Bütçeyi koruyan tercihler

Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek
Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
Mevcut muhasebe programını değiştirmeden entegrasyonla bağlamak

06Destek ve hibe notu

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

07Çanakkale'de KOBİ'lerle çalışma düzeni

PTT kayıtlarına göre Çanakkale genelinde 12 ilçe ve 884 mahalle ve köy kaydı bulunur; il, Marmara Bölgesi'ndedir. Denize kıyısı olan illerdendir. Çanakkale'de PTT verisine göre 2 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde müşteri takip programı için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Çanakkale'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Aynı bölgedeki Kocaeli, Yalova ve Tekirdağ illeri için de müşteri takip programı projeleri aynı düzenle yürütülür.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; müşteri takip programı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

08Örnek: küçük ölçekli başlangıç

Örnek: Excel'den yazılıma geçiş envanteri

Excel dosyası × sayfa: 4 × 1
Toplam satır: 30.500
Alan (sütun) sayısı: 34
Eşleştirilecek alan (yaklaşık): 82
Deneme aktarımında kontrol örneklemi (%2): 610 satır

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Çanakkale'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.

Müşteri takip programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri kartı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Müşteri takip programı sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Görüşme notu gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Devlet desteğinden yararlanabilir miyiz?

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

Küçük bir işletme için müşteri takip programı gerekli mi?

Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.

İlk sürüm ne kadar kapsamlı olmalı?

İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır. Kullanıldıkça ihtiyaçlar netleşir ve sonraki modüller sürüm planıyla eklenir.

KOBİ için ne kadar küçük başlanabilir?

Tek bir süreci çözen birkaç ekranla başlanabilir; asıl önemli olan sistemin her gün kullanılmasıdır.

Çanakkale dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?

Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Marmara Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.

→İlgili sayfalar

Müşteri Takip Programı hakkında diğer konular

Çanakkale'de ilgili hizmetler

Marmara Bölgesi'ndeki diğer iller

Çanakkale ilçelerinde müşteri takip programı KOBİ'ler için

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri kartı
görüşme notu
hatırlatma
web tabanlı
veritabanı
bulut
onay süreci
rol ve yetki
MVP
Çanakkale

Çanakkale'deki KOBİ'ler için müşteri takip programı