Erzincan Merkez'de müşteri ve sadakat uygulaması yaptırmak

01Müşteri ve sadakat uygulaması ile neler yapılır?

Müşteri ve sadakat uygulaması projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:

• bildirim
• sipariş geçmişi
• puan/kupon

İhtiyaca göre işletme (kurum içi) uygulaması, saha ekip uygulaması ve çapraz platform mobil uygulama da aynı yol haritasına eklenebilir.

02Hangi durumlarda müşteri ve sadakat uygulaması yaptırılır?

Web sitesi mobil deneyimi taşımadığında

Kamera, barkod, bildirim veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa uygulama değerlendirilir; gerekmiyorsa PWA daha hafif bir yoldur.

Eski uygulama güncel sürümlerde sorun çıkardığında

Kod analizi yapılır; güncelleme mi yeniden geliştirme mi gerektiği belirlenir.

Bildirim gerektiğinde

Bildirim, müşteri ve sadakat uygulaması projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.
• Mağaza hesapları işletme adına açılır (Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir).
• Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Erzincan Merkez için uzaktan ve yerinde çalışma

PTT kayıtlarında Erzincan Merkez ilçesine bağlı 163 yerleşim bulunur: 36 mahalle ile 127 köy ve köy yerleşimi. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Erzincan Merkez'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Erzincan genelinde Refahiye, İliç ve Tercan gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

06İlk görüşmeden yayına

1. İlk görüşme: İlk temas telefonla ya da WhatsApp'tan olur; işin kapsamını anlamak için birkaç temel soru sorarız.
2. Analiz: Süreç, kullanıcı rolleri, kullandığınız Excel veya eski sistem örnekleri ve bağlanacak sistemler incelenir.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Analiz sonrasında aşamalı plan ve yazılı teklif paylaşılır; ödeme planı aşamalara bağlanabilir.
4. Tasarım ve prototip: Tıklanabilir bir prototiple kullanıcı yolculuğu baştan sona denenir.
5. Geliştirme ve test: Geliştirme aşamalı ilerler; her aşama test ortamında denenip onaylanır.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Canlıya geçiş planlı bir zamanda yapılır; ilk günlerde kullanım yakından izlenir.
7. Bakım ve destek: Yayın sonrası izleme, güncelleme ve geliştirme talepleri bakım planıyla sürdürülür.

07Örnek kapsam hesabı

08Çalışma düzenimiz

Projeler tasarım, yazılım geliştirme, test ve yayın adımlarını kapsayan bir ekiple yürütülür. Sürüm kontrolü (Git), otomatik testler (Playwright), konteyner tabanlı yayın (Docker), sürekli entegrasyon ve izleme araçları standart çalışma düzenimizin parçasıdır.

• KVKK baştan tasarlanır.
• Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.
• Alan adı ve sunucu hesapları işletme adına açılır.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Erzincan da bunlardan biri.

09Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?

Müşteri ve sadakat uygulaması işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Uygulama mağazada reddedildi: gizlilik açıklaması/izin metinleri eksik.
• Uygulama yavaş ve çöküyor: kontrolsüz veri çekimi, test eksikliği.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• push bildirim
• Android
• Flutter
• Erzincan
• Merkez