01Yayın sonrası neler olur?
- İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
- Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
- Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
- Kullanıcı ve veri hacminin artması
02Bakım kapsamı
- Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
- Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
- Aylık kısa durum raporu
- Hata düzeltme
- Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
03Okul servis takibi planlarken bilinmesi gerekenler
- içerik türleri (video, PDF, canlı ders)
- KVKK (çocuk verisi dahil).
- sertifika doğrulama
04Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Sınavda sistem yavaşlıyor | Aynı anda giren kullanıcı sayısına göre altyapı planlanmamış | Yük testi, önbellek ve sınav takvimine göre kapasite |
| Veliler bilgi alamıyor | Duyuru ve bildirim kanalı yok | Veli paneli ve otomatik bildirim |
| Kayıt ve ödeme takibi karışıyor | Kayıt, taksit ve yoklama ayrı listelerde | Tek öğrenci kartında kayıt, ödeme ve devam bilgisi |
05Bakım yapılmazsa ne olur?
- Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
- Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
- Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
- İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
06Destek kanalı ve kayıt
Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.
07Bakım kontrol listesi
- Video ve dosya depolama kullanımı izlenir.
- Veli ve öğrenci verilerine erişim yetkileri gözden geçirilir.
- Dönem başında kullanıcı hesapları ve sınıflar topluca açılır.
- Sınav öncesi soru havuzu ve süre ayarları kontrol edilir.
- Mobil uygulama ve tarayıcı uyumluluğu yeni dönem öncesi test edilir.
08Çat'ta bakım ve destek
Çat'ın PTT verisindeki 45 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır. Birden fazla ilçede ekibi veya şubesi olan işletmelerde okul servis takibi için kullanıcı rolleri, şube bazlı görünürlük ve merkezi raporlar birlikte planlanır.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Çat'taki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Aynı ildeki Pasinler, Şenkaya ve Palandöken ilçeleri için de okul servis takibi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Çat bölgesinden okul servis takibi için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
SSSSık sorulan sorular
Bakımı başka bir firmaya devredebilir miyiz?
Evet. Kaynak kod, erişimler ve dokümantasyon işletmede olduğu sürece bakım başka bir ekibe devredilebilir.
Okul servis takibi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Biniş bildirimi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Videoların indirilmesi tamamen engellenebilir mi?
Tamamen engellemek teknik olarak mümkün değildir; ancak imzalı bağlantılar, akış (stream) yöntemi, filigran ve erişim süresi gibi önlemlerle kötüye kullanım zorlaştırılır.
Bakım olmadan yazılım çalışmaya devam eder mi?
Bir süre çalışır; ancak güncellenmeyen bileşenler güvenlik ve uyumluluk riski oluşturur ve sorunlar biriktikçe çözümü zorlaşır.
Okul servis takibi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve konum gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Erzurum dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Bakım raporunda neler olur?
Yapılan güncellemeler, düzeltilen hatalar, yedek ve izleme durumu ile açık riskler kısa bir raporla paylaşılır.
Bakım anlaşması zorunlu mu?
Zorunlu değildir; ancak güncellenmeyen yazılımın güvenlik ve uyumluluk riski artar. İhtiyaca göre aylık veya olay bazlı bakım seçilebilir.
→İlgili sayfalar
Okul Servis Takibi hakkında diğer konular
- Okul servis takibi geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
- Okul servis takibi fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Okul servis takibi özellikleri ve modülleriOlması gereken modüller ve özellikler
- Okul servis takibi yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
- Okul servis takibi teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
Çat'ta ilgili hizmetler
Erzurum içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- konum
- biniş bildirimi
- veli bilgilendirme
- sertifika
- video ders
- LMS
- canlı ders
- ödev
- soru bankası
- yoklama
- Erzurum
- Çat