Online form ve başvuru yönetimi bakım ve destek (Alucra)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Hata düzeltme
• Çalışma durumu ve hata izleme
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Aylık kısa durum raporu

03Online form ve başvuru yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanıcı rolleri ve yetkiler (kim neyi görür, kim onaylar) baştan tanımlanır.
• Veri aktarımı (eski Excel/program verisi) ayrı iş kalemi olarak planlanır.
• KVKK: kişisel veri işlenecekse erişim yetkisi, loglama ve saklama süresi planlanır.

04Bakım yapılmazsa ne olur?

• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur

05Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

06Bakım kontrol listesi

• Yavaşlayan sorgular izlenir ve iyileştirilir.
• Kullanılmayan raporlar ve ekranlar temizlenir.
• Kullanıcı hesapları ve yetkiler belirli aralıklarla gözden geçirilir.
• Veritabanı yedekleri otomatik alınır; geri yükleme düzenli denenir.
• Yeni özellikler sürüm planıyla eklenir ve önce test ortamında denenir.

07Alucra'da bakım ve destek

PTT kayıtlarında Alucra ilçesine bağlı 109 yerleşim bulunur: 5 mahalle ile 104 köy ve köy yerleşimi.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Alucra'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Giresun genelinde Giresun Merkez, Güce ve Tirebolu gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

08Planlama notları

• KVKK: kişisel veri işlenecekse erişim yetkisi, loglama ve saklama süresi planlanır.
• Kullanıcı rolleri ve yetkiler (kim neyi görür, kim onaylar) baştan tanımlanır.
• Kaynak kodun ve verinin kime ait olacağı, barındırma ve yedekleme sözleşmede yazılır.

09Örnek hesap

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• form oluşturucu
• dosya yükleme
• değerlendirme
• iş akışı
• onay süreci
• raporlama
• MVP
• Giresun
• Alucra