Cihaz kabulü, arıza, parça ve teslim takibi.
01Teknik servis programı ile neler yapılır?
Teknik servis programı projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
- servis fişi
Bu projeler çoğu zaman market otomasyonu, atölye yönetim programı ve perakende mağaza programı gibi işlerle birlikte ele alınır.
02Hangi durumlarda teknik servis programı yaptırılır?
SMS/WhatsApp durum bildirimi gerektiğinde
SMS/WhatsApp durum bildirimi, teknik servis programı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
Cihazlarla doğrudan çalışmak gerektiğinde
Terazi, yazıcı, okuyucu ve kantar gibi donanımlar programa bağlanır; elle giriş azalır.
Şubeler ayrı programlar kullandığında
Fiyat, ürün ve raporlar merkezden yönetilir; şubelerin satışı tek ekranda görülür.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Kasa farkı çıkıyor | İptal/iskonto yetkisiz | Yetki ve log |
| İnternet gidince satış duruyor | Tamamen bulut yazılım | Çevrimdışı mod |
| Şube raporları geç geliyor | Merkezi yapı yok | Bulut senkron |
04Kelkit'te teknik servis programı: çalışma düzeni
Kelkit'in PTT verisindeki 108 yerleşim kaydı 6 farklı posta koduna dağılır.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Kelkit'teki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Gümüşhane genelinde Kürtün, Torul ve Gümüşhane Merkez gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; teknik servis programı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
05İlk görüşmeden yayına
- İlk görüşme: İlk temas telefonla ya da WhatsApp'tan olur; işin kapsamını anlamak için birkaç temel soru sorarız.
- Analiz: Süreç, kullanıcı rolleri, kullandığınız Excel veya eski sistem örnekleri ve bağlanacak sistemler incelenir.
- Kapsam ve yazılı teklif: Hangi işin hangi aşamada teslim edileceği ve neyin kapsam dışı olduğu teklifte açıkça yazılır.
- Tasarım ve prototip: Ekran akışları ve tasarımlar hazırlanır, onayınızdan sonra geliştirmeye geçilir.
- Geliştirme ve test: Geliştirme aşamalı ilerler; her aşama test ortamında denenip onaylanır.
- Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Veri aktarımı doğrulandıktan sonra yayına geçilir; ekip için kısa kullanım kılavuzu hazırlanır.
- Bakım ve destek: Yayın sonrası izleme, güncelleme ve geliştirme talepleri bakım planıyla sürdürülür.
NotÇevrimdışı çalışıp bağlantı gelince senkron olması tercih edilir.
06Örnek planlama hesabı
Örnek: kasa yoğunluğu
- Günlük fiş
- 70
- Açık saat
- 14
- Saatlik ortalama işlem
- 5
- Zirve saatte (günün %26'i)
- 18 işlem
- İşlem başı 1 dk ile zirvede kasa ihtiyacı
- 1
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
07Çalışma düzenimiz
Çalışma düzenimizde sürüm kontrolü, otomatik testler, konteyner tabanlı yayın ve izleme araçları standarttır; her değişiklik bu adımlardan geçerek canlıya çıkar.
- KVKK baştan tasarlanır.
- Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.
- Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.
Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Gümüşhane de bunlardan biri.
08Uzman desteği ne zaman şart olur?
Teknik servis programı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:
- Kasa farkı çıkıyor: iptal/iskonto yetkisiz.
- Şube raporları geç geliyor: merkezi yapı yok.
- Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
- Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler
SSSSık sorulan sorular
Sadece Gümüşhane için mi çalışıyorsunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Gümüşhane de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Teknik servis programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve servis fişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Proje ne kadar sürer?
Süre kapsam, entegrasyonlar ve içerik/veri hazırlığına göre değişir; analizden sonra aşamalı bir plan paylaşılır.
Teknik servis programı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. SMS/WhatsApp durum bildirimi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Kaynak kod bize mi ait olacak?
Sözleşmede yazılı olarak belirtilir; biz kaynak kodun ve verinin işletmeye teslim edildiği çalışma biçimini öneririz.
Teknik servis programı hazır program yerine neden yaptırılır?
Hazır programlar genel ihtiyaca göre tasarlanır; işinize özgü kurallar, onay adımları veya entegrasyonlar varsa özel geliştirme bu farkı kapatır.
Masaüstü program mı web tabanlı mı?
Donanım erişimi, çevrimdışı çalışma ve hız gerekiyorsa masaüstü; her yerden erişim ve kolay güncelleme önemliyse web tabanlı yapı öne çıkar. Hibrit yapı da mümkündür.
Sonradan özellik ekleyebilir miyiz?
Evet; yazılım modüler planlanır, yeni özellikler sürüm planıyla eklenir.
→İlgili sayfalar
Teknik Servis Programı hakkında diğer konular
- Teknik servis programı entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Teknik servis programı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Teknik servis programı fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Teknik servis programı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
- Teknik servis programı teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
Kelkit'te ilgili hizmetler
Gümüşhane içindeki diğer ilçeler
Kelkit mahalle ve köylerinde teknik servis programı yaptırma
- Ağılköy Köyü
- Ağlık Köyü
- Akdağ Köyü
- Aksöğüt Köyü
- Alaçat Köyü
- Aşağı Özlüce Köyü
- Aşut Köyü
- Atatürk
- Aydoğdu Köyü
- Azizköy Köyü
- Babakonağı Köyü
- Babakonağı Köyü Yayla
- Bahçelievler
- Balıklı Köyü
- Balkaya Köyü
- Başpınar Köyü
- Belenli Köyü
- Beşdeğirmen Köyü
- Bezendi Köyü Aşağı Bezendi
- Bezendi Köyü Kındıralık
- Bezendi Köyü Merkez
- Bezendi Köyü Savcı
- Bindal Köyü
- Bulak Köyü
- Büyükcami
- Çağlar Köyü
- Çakırlar Köyü
- Çamurköy Köyü
- Cemallı Köyü
- Çimenli Köyü
- Çömlecik Köyü Kayacık
- Çömlecik Köyü Merkez
- Cumhuriyet
- Dayısı Köyü
- Deliler Köyü
- Dereyüzü Köyü
- Devekorusu Köyü
- Doğanca Köyü
- Doğankavak Köyü
- Dölek Köyü
- Elmelik Köyü
- Esentepe
- Eskikadı Köyü
- Eskiyol Köyü
- Eymür Köyü
- Fatih
- Gerdekhisar Köyü Merkez
- Gerdekhisar Köyü Meydanlar
- Göztepe
- Güdül Köyü Merkez
- Güdül Köyü Mezra
- Güllüce Köyü
- Gültepe Köyü
- Günbatur Köyü
- Güneyçevirme Köyü
- Gürleyik Köyü
- Gürleyik Köyü Gürleyik
- Gürleyik Köyü Yayla
- Güzyurdu Köyü
- Halkevi
- Hürriyet
- İnönü
- Karacaören Köyü
- Karşıyaka Köyü
- Kaş Köyü Esenler
- Kaş Köyü Fatih
- Kazanpınar Köyü Merkez
- Kazanpınar Köyü Sula
- Kılıçlı Köyü
- Kılıçtaşı Köyü
- Kınalıtaş Köyü
- Kızılca Köyü Merkez
- Kızılca Köyü Yayla
- Kömürköy Köyü
- Köycük Köyü
- Kozoğlu Köyü
- Küçükcami
- Kuşluk Köyü
- Mahmatlı
- Merkez Köyü Ahmet Yesevi
- Merkez Köyü Karaçayır
- Merkez Köyü Yeşilova
- Merkez Köyü Yunus Emre
- Merkez
- Obalar Köyü
- Öğütlü Köyü
- Oğuzköy Köyü
- Örenbel Köyü
- Özen Köyü
- Özyurt
- Sadak Köyü
- Salördek Köyü
- Sarışeyh Köyü
- Şenköy Köyü
- Sökmen Köyü
- Sütveren Köyü
- Tütenli Köyü
- Uzunkol Köyü
- Yarbaşı Köyü
- Yenice Köyü Gevezit
- Yenice Köyü Uyanık
- Yeniköy Köyü
- Yeniyol Köyü
- Yeşilpınar Köyü
- Yeşilpınar Köyü Yayla
- Yeşilyurt Köyü
- Yolçatı Köyü
- Yukarı Özlüce Köyü
Bu sayfada geçen kavramlar
- servis fişi
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
- çevrimdışı mod
- fiş yazıcı
- şube
- ÖKC
- POS
- masa planı
- Gümüşhane
- Kelkit