Cihaz kabulü, arıza, parça ve teslim takibi.
01Olmazsa olmaz özellikler
- servis fişi
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Merkezi raporlama
Merkezi raporlama, ihtiyaç netleştiğinde teknik servis programı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Mutfak ekranı/yazıcısı
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
Dokunmatik ekran arayüzü
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
Barkod ve terazi desteği
Barkod ve terazi desteği, ihtiyaç netleştiğinde teknik servis programı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
03Teknik servis programı planlarken bilinmesi gerekenler
- Kullanıcı yetkileri: iptal, iskonto ve iade işlemleri sınırlanır.
- Satışlarda yazarkasa / ÖKC (yeni nesil ödeme kaydedici cihaz) kullanımı mevzuata tabidir; yazılım, cihazın üretici entegrasyonuyla çalışır.
- Donanım uyumu: barkod okuyucu, fiş/etiket yazıcı, terazi, para çekmecesi.
04Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Kasa farkı çıkıyor | İptal/iskonto yetkisiz | Yetki ve log |
| Şube raporları geç geliyor | Merkezi yapı yok | Bulut senkron |
| İnternet gidince satış duruyor | Tamamen bulut yazılım | Çevrimdışı mod |
05Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm kayıtlar ve raporlar | Kullanıcı ve ayar yönetimi |
| Çalışan | Kendi işleri ve atananlar | Kayıt girişi ve güncelleme |
| Müşteri / bayi | Kendi kayıtları | Talep ve sipariş |
06Raporlar ve mobil kullanım
Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.
Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.
07Sektöre göre özellik önerileri
- Perakende mağazalar: Stoğun mağaza ve siteden tek kaynaktan yönetilmesi tutarsızlığı önler.
- Teknik servisler: Teknik servis programı, teknik servisler için iş akışına göre uyarlanır.
- Spor tesisleri: Teknik servis programı, spor tesisleri için iş akışına göre uyarlanır.
- Kuyumcular: Teknik servis programı, kuyumcular için iş akışına göre uyarlanır.
08Yenişarbademli için özellik planı
PTT kayıtlarında Yenişarbademli ilçesine bağlı 5 yerleşim bulunur: 4 mahalle ile 1 köy ve köy yerleşimi.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Yenişarbademli'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Isparta genelinde Senirkent, Şarkikaraağaç ve Yalvaç gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Teknik servis programını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.
SSSSık sorulan sorular
Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?
Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.
Sadece Isparta için mi çalışıyorsunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Akdeniz Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Yenişarbademli'de yüz yüze görüşebilir miyiz?
Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
Teknik servis programı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. SMS/WhatsApp durum bildirimi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
POS yazılımı ödeme kaydedici cihazla (ÖKC) çalışır mı?
Cihaz üreticisinin sunduğu resmî entegrasyon yöntemleriyle bağlantı kurulabilir; uyumluluk cihaz modeline göre analizde kontrol edilir.
→İlgili sayfalar
Teknik Servis Programı hakkında diğer konular
- Teknik servis programı teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Teknik servis programı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Teknik servis programı bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
- Teknik servis programı güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
- Teknik servis programı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
Yenişarbademli'de ilgili hizmetler
Isparta içindeki diğer ilçeler
- Yalvaç için teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Senirkent için teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Sütçüler'de teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Şarkikaraağaç'ta teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Isparta Merkez'de teknik servis programı özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- servis fişi
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
- çevrimdışı mod
- fiş yazıcı
- şube
- mutfak ekranı
- ÖKC
- masa planı
- barkod
- Isparta
- Yenişarbademli