Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi Fiyatları

Fiyat; projenin kapsamına, entegrasyonlara ve gerekli geliştirmelere göre değişir. Kesin fiyat kısa bir analiz görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir.

01Şikâyet ve geri bildirim yönetimi maliyetini belirleyen kalemler

kullanıcı rolleri ve onay seviyeleri
belge, PDF ve rapor çıktıları
cihaz ve dış sistem entegrasyonları
mevcut veri ve evrak aktarımı
mobil uygulama ihtiyacı
Seçilen özellikler: kanal birleştirme ve analiz gibi detaylar

Bu kalemlerden en büyük farkı çoğunlukla entegrasyonlar ve özel iş kuralları yaratır; tasarım ve içerik ise ikinci sırada gelir.

02Ücretlendirme modelleri

Sabit kapsam

Kapsamı ve teslim kriterleri net olan işlerde uygundur; değişiklikler ayrıca planlanır.

Bakım ve destek anlaşması

Yayındaki sistemin izlenmesi, güncellenmesi ve küçük geliştirmeleri için düzenli bir çerçeve sunar.

Aşamalı (modül modül)

İhtiyacın kullandıkça netleşeceği projelerde uygundur; her aşama ayrı onaylanır ve faturalanır.

03Şikâyet ve geri bildirim yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

mevcut süreç ve evrak örnekleri
mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)
raporlama.

04Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Saha verisi geç geliyor	Formlar kâğıtla dolduruluyor	Mobil form ve anlık senkron
Onaylar gecikiyor	Onay zinciri e-posta ve telefonla yürüyor	Bildirimli dijital onay akışı
Belgeler bulunamıyor	Evrak klasörlerde ve e-postalarda dağınık	Etiketli, yetkili ve aranabilir dijital arşiv

05Şikâyet ve geri bildirim yönetimi hangi ihtiyaca cevap verir?

Kanal birleştirme gerektiğinde

Kanal birleştirme, şikâyet ve geri bildirim yönetimi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Mevzuata bağlı kayıtlar tutulması gerektiğinde

Kayıtlar genel kurallara uygun tutulur; resmî hesap ve bildirim sistemlerinin yerine geçmez, onları besler.

06Bütçe planlama tablosu

Tablo yaklaşımları karşılaştırır; tutar içermez. Teklif analizden sonra yazılı verilir.
Yaklaşım	Kapsam	Teknoloji	Ölçek
Ekonomik başlangıç	Temel analiz ve kanal birleştirme; hazır bileşenler ağırlıkta	Hazır altyapı veya hafif özel geliştirme	Tek ekip/şube, büyümeye açık
Dengeli	Ana iş akışı eksiksiz, raporlar ve temel entegrasyonlar	Modüler mimari	Birkaç rol ve şube
Kapsamlı	Özel iş kuralları, çoklu entegrasyon, ileri raporlama	Ölçeklenebilir mimari, test otomasyonu	Çok şube, yoğun kullanım

07Teklif karşılaştırırken sorulacak sorular

Ödeme planı teslim aşamalarına bağlı mı?
Kaynak kod ve veri kime ait olacak, teslimde nasıl verilecek?
Kapsam dışı değişiklik talepleri nasıl yönetilecek?
Barındırma, alan adı, lisans ve üçüncü taraf servis giderleri kimde olacak?
KVKK açısından erişim yetkileri ve kayıtlar nasıl tasarlanacak?
Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olarak belirtiliyor mu?

08Teklifte ayrıca sorulması gereken giderler

harita ve bildirim servisleri
SMS, e-posta ve API kullanım ücretleri
App Store ve Google Play geliştirici hesapları
üçüncü taraf yazılım ve eklenti lisansları
alan adı yenileme

Bu giderlerin kimin adına açılacağı ve kimin ödeyeceği teklifte yazmalıdır; hesapların işletme adına açılmasını öneririz.

09Aliağa'da teklif almak

Aliağa'nın PTT verisindeki 32 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için şikâyet ve geri bildirim yönetimi tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.

Aliağa'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Güzelbahçe, Çeşme ve Beydağ ilçeleri için de şikâyet ve geri bildirim yönetimi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

Aliağa bölgesinden şikâyet ve geri bildirim yönetimi için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

10Örnek kapsam hesabı

Örnek: otomasyonla kazanılan süre

Günlük tekrarlanan iş: 123
İş başına süre: 6 dk
Aylık süre (22 iş günü): 270,6 saat
Otomasyon sonrası doğrulama payı (%16): 43,3 saat

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve kanal birleştirme gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Ödeme planı nasıl olur?

Ödemenin teslim aşamalarına bağlanmasını öneririz; her aşama test ortamında onaylandıktan sonra bir sonrakine geçilir.

Neden teklifler arasında büyük fark var?

Kapsama dahil modüller, entegrasyonlar, test ve bakım koşulları tekliflerde farklı yazılabilir. Kalem kalem karşılaştırmak farkın nedenini gösterir.

İzmir dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?

Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Ege Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi fiyatı telefonda öğrenilebilir mi?

Kısa bir görüşmeyle kabaca bir çerçeve çizilebilir; kesin fiyat kapsam netleşince yazılı teklifle verilir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Çözüm süresi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Teklif ne kadar süre geçerli olur?

Teklifin geçerlilik süresi teklifte ayrıca yazılır; kapsam değişirse teklif güncellenir.

Aliağa'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

→İlgili sayfalar

Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi hakkında diğer konular

Aliağa'da ilgili hizmetler

İzmir içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

kanal birleştirme
çözüm süresi
analiz
çağrı merkezi
franchise
prim
zimmet
ATS
bayi
İzmir
Aliağa

Aliağa'da şikâyet ve geri bildirim yönetimi fiyatları neye göre belirlenir?