Müşterilerin giriş yapıp sipariş, belge, fatura ve talep durumlarını gördüğü kapalı alan.
01Olmazsa olmaz özellikler
- müşteri girişi
- belge indirme
- talep açma
- bildirim
- KVKK uyumlu yetki
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Blog ve içerik alanı
Blog ve içerik alanı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
Özel arayüz tasarımı
Özel arayüz tasarımı, ihtiyaç netleştiğinde müşteri portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Yönetim paneli
Yönetim paneli, ihtiyaç netleştiğinde müşteri portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Çok dilli yapı
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Google'da görünmüyor | İndeksleme engeli, site haritası yok, ince içerik | Teknik SEO düzeltmesi ve içerik planı |
| Site mobilde bozuk | Eski tema, sabit genişlik | Mobil öncelikli yeniden tasarım |
| Site var ama telefon gelmiyor | Çağrı butonları gömülü, hizmet sayfaları yok | Her hizmete sayfa ve ilk ekranda arama/WhatsApp |
04Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm birimler | Onay ve yetki |
| Birim sorumlusu | Kendi birimi | Onay, atama, rapor |
| Kullanıcı | Kendi kayıtları | Giriş ve takip |
| Denetçi | Salt okunur raporlar | Dışa aktarım |
05Raporlar ve mobil kullanım
Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.
Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.
06Sektöre göre özellik önerileri
- Dernek ve vakıflar: Online bağış ve aidat takibi, makbuz ve hatırlatmayla birlikte çalışır.
- Danışmanlık ofisleri: Müşteri portalı, danışmanlık ofisleri için iş akışına göre uyarlanır.
- Üretici firmalar: Müşteri portalı, üretici firmalar için iş akışına göre uyarlanır.
- Serbest çalışan uzmanlar: Müşteri portalı, serbest çalışan uzmanlar için iş akışına göre uyarlanır.
07Kars için özellik planı
PTT kayıtlarına göre Kars genelinde 8 ilçe ve 516 mahalle ve köy kaydı bulunur; il, Doğu Anadolu Bölgesi'ndedir. Kars'ta PTT verisine göre 2 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde müşteri portalı için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.
Kars'ta bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Aynı bölgedeki Tunceli, Ardahan ve Malatya illeri için de müşteri portalı projeleri aynı düzenle yürütülür.
Kars bölgesinden müşteri portalı için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
SSSSık sorulan sorular
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Kars'ta yüz yüze görüşebilir miyiz?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Alan adı ve hosting kimin adına olur?
işletmenin adına; erişim bilgileri teslimde işletmeye verilir.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Sadece Kars için mi çalışıyorsunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Müşteri portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Belge indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?
Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.
→İlgili sayfalar
Müşteri Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri portalı bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
- Müşteri portalı teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Müşteri portalı geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
- Müşteri portalı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Müşteri portalı: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
Kars'ta ilgili hizmetler
Doğu Anadolu Bölgesi'ndeki diğer iller
Kars ilçelerinde müşteri portalı özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- müşteri girişi
- belge indirme
- talep açma
- KVKK
- WhatsApp butonu
- mobil uyum
- site haritası
- yönetim paneli
- SSL
- Kars