Cihaz kabulü, arıza, parça ve teslim takibi.
01Teknik servis programı ile neler yapılır?
Her işletmenin ihtiyacı farklıdır; yine de çoğu teknik servis programı projesinde şu başlıklar konuşulur:
- servis fişi
- parça stok
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
Teknik servis programı ile birlikte sık planlanan işler arasında market otomasyonu, atölye yönetim programı ve perakende mağaza programı bulunur.
02Hangi durumlarda teknik servis programı yaptırılır?
SMS/WhatsApp durum bildirimi gerektiğinde
SMS/WhatsApp durum bildirimi, teknik servis programı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
Satış hızı önemli olduğunda
Teknik servis programı barkod ve hızlı ürün butonlarıyla kasa kuyruğunu kısaltır; stok düşümü satışla birlikte yapılır.
Şubeler ayrı programlar kullandığında
Fiyat, ürün ve raporlar merkezden yönetilir; şubelerin satışı tek ekranda görülür.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Şube raporları geç geliyor | Merkezi yapı yok | Bulut senkron |
| Kasa farkı çıkıyor | İptal/iskonto yetkisiz | Yetki ve log |
| İnternet gidince satış duruyor | Tamamen bulut yazılım | Çevrimdışı mod |
04Tabakhane Mahallesi için uzaktan ve yerinde çalışma
Tabakhane Mahallesi, Kastamonu iline bağlı Taşköprü ilçesindedir ve PTT kayıtlarında 37400 posta koduyla yer alır.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Taşköprü'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Aynı 37400 posta kodunu paylaşan Harmancık, Ethem ve Sümer kayıtlarındaki işletmeler için de teknik servis programı aynı şekilde planlanır.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; teknik servis programı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
05İlk görüşmeden yayına
- İlk görüşme: Telefon, WhatsApp veya form üzerinden ihtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz.
- Analiz: Kimin neyi göreceği, hangi verinin nereden geleceği ve hangi işin önce çözüleceği netleştirilir.
- Kapsam ve yazılı teklif: Hangi işin hangi aşamada teslim edileceği ve neyin kapsam dışı olduğu teklifte açıkça yazılır.
- Tasarım ve prototip: Temel ekranlar çizilir; kullanıcıların geri bildirimiyle akış sadeleştirilir.
- Geliştirme ve test: Geliştirme aşamalı ilerler; her aşama test ortamında denenip onaylanır.
- Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Veri aktarımı doğrulandıktan sonra yayına geçilir; ekip için kısa kullanım kılavuzu hazırlanır.
- Bakım ve destek: Yayın sonrası izleme, güncelleme ve geliştirme talepleri bakım planıyla sürdürülür.
NotSatışlarda yazarkasa / ÖKC (yeni nesil ödeme kaydedici cihaz) kullanımı mevzuata tabidir; yazılım, cihazın üretici entegrasyonuyla çalışır.
06Örnek planlama hesabı
Örnek: kasa yoğunluğu
- Günlük fiş
- 1.410
- Açık saat
- 11
- Saatlik ortalama işlem
- 128,2
- Zirve saatte (günün %25'i)
- 353 işlem
- İşlem başı 1 dk ile zirvede kasa ihtiyacı
- 6
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
07Çalışma düzenimiz
Projeler tasarım, yazılım geliştirme, test ve yayın adımlarını kapsayan bir ekiple yürütülür. Sürüm kontrolü (Git), otomatik testler (Playwright), konteyner tabanlı yayın (Docker), sürekli entegrasyon ve izleme araçları standart çalışma düzenimizin parçasıdır.
- KVKK baştan tasarlanır.
- Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olur.
- Alan adı ve sunucu hesapları işletme adına açılır.
Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Kastamonu da bunlardan biri.
08Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?
Teknik servis programı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:
- İnternet gidince satış duruyor: tamamen bulut yazılım.
- Kasa farkı çıkıyor: iptal/iskonto yetkisiz.
- Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
- Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler
SSSSık sorulan sorular
Kaynak kod bize mi ait olacak?
Sözleşmede yazılı olarak belirtilir; biz kaynak kodun ve verinin işletmeye teslim edildiği çalışma biçimini öneririz.
Teknik servis programı için ilk adım nedir?
Kısa bir görüşmeyle ihtiyacı ve mevcut durumu konuşuruz. 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan birkaç cümleyle yazabilirsiniz.
Proje ne kadar sürer?
Süre kapsam, entegrasyonlar ve içerik/veri hazırlığına göre değişir; analizden sonra aşamalı bir plan paylaşılır.
Sadece Kastamonu için mi çalışıyorsunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Kastamonu de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Sonradan özellik ekleyebilir miyiz?
Evet; yazılım modüler planlanır, yeni özellikler sürüm planıyla eklenir.
Teknik servis programı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. SMS/WhatsApp durum bildirimi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Masaüstü program mı web tabanlı mı?
Donanım erişimi, çevrimdışı çalışma ve hız gerekiyorsa masaüstü; her yerden erişim ve kolay güncelleme önemliyse web tabanlı yapı öne çıkar. Hibrit yapı da mümkündür.
Teknik servis programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve servis fişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
→İlgili sayfalar
Teknik Servis Programı hakkında diğer konular
Tabakhane Mahallesi'nde ilgili hizmetler
Taşköprü içindeki diğer yerleşimler
Bu sayfada geçen kavramlar
- servis fişi
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
- çevrimdışı mod
- fiş yazıcı
- şube
- barkod
- ÖKC
- terazi
- Kastamonu
- Taşköprü
- Tabakhane Mahallesi