Kartepe'de özel CRM yazılımı yaptırmak

01Özel CRM yazılımı ile neler yapılır?

Her işletmenin ihtiyacı farklıdır; yine de çoğu özel CRM yazılımı projesinde şu başlıklar konuşulur:

• teklif
• aktivite
• fırsat hattı
• entegrasyon

İhtiyaca göre müşteri takip programı, satış takip programı ve talep ve destek yönetimi da aynı yol haritasına eklenebilir.

02Hangi durumlarda özel CRM yazılımı yaptırılır?

Süreç Excel dosyalarıyla yürüdüğünde

Aynı dosyayı birden çok kişinin güncellediği düzen, özel CRM yazılımı ile çok kullanıcılı ve yetkili bir yapıya taşınır.

Hazır program iş akışına uymadığında

İşletmenin kuralları programa uydurulmaz; Özel CRM yazılımı bu kurallara göre tasarlanır.

Kim neyi değiştirdi bilinmediğinde

İşlem geçmişi ve onay adımları kayıt altına alınır; hata kaynağı izlenebilir hale gelir.

03Özel CRM yazılımı planlarken bilinmesi gerekenler

• Veri aktarımı (eski Excel/program verisi) ayrı iş kalemi olarak planlanır.
• KVKK: kişisel veri işlenecekse erişim yetkisi, loglama ve saklama süresi planlanır.
• İlk sürüm (MVP) en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; sonra modül modül genişler.

04Kartepe'de özel CRM yazılımı: çalışma düzeni

Kartepe'nin PTT verisindeki 33 yerleşim kaydı 7 farklı posta koduna dağılır. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Kartepe'de PTT verisine göre 1 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde özel CRM yazılımı için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Kartepe'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Kocaeli genelinde Darıca, Başiskele ve Çayırova gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

05İlk görüşmeden yayına

1. İlk görüşme: Kısa bir görüşmede ne yapmak istediğinizi, bugün nasıl çalıştığınızı ve öncelikli sorunu konuşuruz.
2. Analiz: Ekranlar, raporlar ve entegrasyonlar için gerçek örnekler üzerinden ihtiyaç listesi çıkarılır.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Hangi işin hangi aşamada teslim edileceği ve neyin kapsam dışı olduğu teklifte açıkça yazılır.
4. Tasarım ve prototip: Tıklanabilir bir prototiple kullanıcı yolculuğu baştan sona denenir.
5. Geliştirme ve test: Her teslimde çalışan bir sürüm test ortamında paylaşılır; hatalar canlıya çıkmadan giderilir.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Veri aktarımı doğrulandıktan sonra yayına geçilir; ekip için kısa kullanım kılavuzu hazırlanır.
7. Bakım ve destek: Hata bildirimleri kayıt altına alınır, güncellemeler test edilerek uygulanır.

06Örnek planlama hesabı

07Nasıl çalışıyoruz?

Tasarım, geliştirme, test ve yayın adımları aynı ekip içinde yürür. Kod Git ile sürümlenir, kritik akışlar Playwright testleriyle korunur, yayın Docker konteynerleriyle tekrarlanabilir biçimde yapılır.

• Her değişiklik önce test ortamında denenir.
• Kaynak kod ve veri işletmeye teslim edilir.
• Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olur.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Kocaeli de bunlardan biri.

08Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?

Özel CRM yazılımı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Aynı Excel'i birden çok kişi bozuyor: çok kullanıcılı yapı yok.
• Kim neyi değiştirdi bilinmiyor: log yok.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• fırsat hattı
• teklif
• aktivite
• log
• onay süreci
• bulut
• veritabanı
• rol ve yetki
• Kocaeli
• Kartepe