Cihaz kabulü, arıza, parça ve teslim takibi.
01Olmazsa olmaz özellikler
- servis fişi
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Mutfak ekranı/yazıcısı
Mutfak ekranı/yazıcısı, ihtiyaç netleştiğinde teknik servis programı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Barkod ve terazi desteği
Barkod ve terazi desteği, ihtiyaç netleştiğinde teknik servis programı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Otomatik güncelleme
Otomatik güncelleme, ihtiyaç netleştiğinde teknik servis programı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Çevrimdışı çalışabilen kasa
Çevrimdışı çalışabilen kasa için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
03Teknik servis programı planlarken bilinmesi gerekenler
- Satışlarda yazarkasa / ÖKC (yeni nesil ödeme kaydedici cihaz) kullanımı mevzuata tabidir; yazılım, cihazın üretici entegrasyonuyla çalışır.
- Çok şubede merkezden fiyat ve rapor yönetimi.
- Çevrimdışı çalışıp bağlantı gelince senkron olması tercih edilir.
04Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm birimler | Onay ve yetki |
| Birim sorumlusu | Kendi birimi | Onay, atama, rapor |
| Kullanıcı | Kendi kayıtları | Giriş ve takip |
| Denetçi | Salt okunur raporlar | Dışa aktarım |
05Raporlar ve mobil kullanım
Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.
Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.
06Sektöre göre özellik önerileri
- Atölyeler: Teknik servis programı, atölyeler için iş akışına göre uyarlanır.
- Spor tesisleri: Teknik servis programı, spor tesisleri için iş akışına göre uyarlanır.
- Kuyumcular: Teknik servis programı, kuyumcular için iş akışına göre uyarlanır.
- Marketler: Teknik servis programı, marketler için iş akışına göre uyarlanır.
07Altınekin için özellik planı
PTT kayıtlarında Altınekin ilçesine bağlı 20 yerleşim bulunur. Konya gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; teknik servis programı için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Altınekin'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Aynı ildeki Derebucak, Halkapınar ve Yalıhüyük ilçeleri için de teknik servis programı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; teknik servis programı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
SSSSık sorulan sorular
Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?
Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Masaüstü program mı web tabanlı mı?
Donanım erişimi, çevrimdışı çalışma ve hız gerekiyorsa masaüstü; her yerden erişim ve kolay güncelleme önemliyse web tabanlı yapı öne çıkar. Hibrit yapı da mümkündür.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Altınekin'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Konya dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; İç Anadolu Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Teknik servis programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve servis fişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
→İlgili sayfalar
Teknik Servis Programı hakkında diğer konular
- Teknik servis programı entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Teknik servis programı geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
- Teknik servis programı: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
- Teknik servis programı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Teknik servis programı yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
Altınekin'de ilgili hizmetler
Konya içindeki diğer ilçeler
- Derebucak'ta teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Kulu için teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Halkapınar için teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Yalıhüyük için teknik servis programı özellikleri ve modülleri
- Selçuklu'da teknik servis programı özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- servis fişi
- SMS/WhatsApp durum bildirimi
- parça stok
- çevrimdışı mod
- fiş yazıcı
- şube
- mutfak ekranı
- barkod
- masa planı
- Konya
- Altınekin