Müşteri ve Sadakat Uygulaması KOBİ'ler İçin

Müşterilerinizin sipariş, randevu ve sadakat işlemlerini yaptığı uygulama.

01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak

İlk sürüm tek bir sorunu çözmelidir: kaybolan siparişler, takip edilemeyen tahsilatlar veya elle hazırlanan raporlar gibi.

sipariş geçmişi
bildirim
puan/kupon

02Aşamalı yol haritası

İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
İkinci modül: rapor veya entegrasyon
Mobil erişim ve bildirimler
Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

Platform: tek kod tabanı çoğu işletme uygulaması için yeterlidir; cihaz donanımına yoğun erişimde yerel geliştirme düşünülür.
Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.
Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.

04Bütçeyi koruyan tercihler

Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
İlk sürümde yalnız en çok zaman kaybettiren işi çözmek
Mevcut muhasebe programını değiştirmeden entegrasyonla bağlamak

05Destek ve hibe notu

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

06Şaphane'de KOBİ'lerle çalışma düzeni

Şaphane'nin PTT verisindeki 27 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır. Şaphane'de PTT kayıtlarının 20 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde tarım ve hayvancılık kayıtları ile saha ekipleri için çevrimdışı çalışan mobil uygulamalar müşteri ve sadakat uygulaması kapsamında değerlendirilir.

Şaphane'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Kütahya genelinde Tavşanlı, Aslanapa ve Dumlupınar gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; müşteri ve sadakat uygulaması için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

07Planlama notları

Sürüm güncellemeleri ve işletim sistemi değişiklikleri için bakım planlanır.
Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.
Platform: tek kod tabanı çoğu işletme uygulaması için yeterlidir; cihaz donanımına yoğun erişimde yerel geliştirme düşünülür.

08Örnek: küçük ölçekli başlangıç

Örnek: mobil uygulama ekran planı

Ekran sayısı: 22
Yaklaşık API uç noktası (ekran × 1,5): 33
Bildirim türü: 4
Platform: iOS + Android (yerel)

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Sadece Kütahya için mi çalışıyorsunuz?

Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Kütahya de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.

Müşteri ve sadakat uygulaması sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Puan/kupon gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Mağaza hesapları kimin adına açılır?

İşletmenin adına açılır. Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir; hesap erişimleri işletmede kalır.

Müşteri ve sadakat uygulaması için destek programları var mı?

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

Küçük bir işletme için müşteri ve sadakat uygulaması gerekli mi?

Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.

KOBİ için ne kadar küçük başlanabilir?

Tek bir süreci çözen birkaç ekranla başlanabilir; asıl önemli olan sistemin her gün kullanılmasıdır.

Şaphane'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.

Müşteri ve sadakat uygulaması için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve bildirim gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

→İlgili sayfalar

Müşteri ve Sadakat Uygulaması hakkında diğer konular

Şaphane'de ilgili hizmetler

Kütahya içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

bildirim
puan/kupon
sipariş geçmişi
çevrimdışı mod
Google Play
App Store
Swift
API
Kütahya
Şaphane

Şaphane'deki KOBİ'ler için müşteri ve sadakat uygulaması