Müşterilerinizin sipariş, randevu ve sadakat işlemlerini yaptığı uygulama.
01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak
KOBİ'lerde yazılımın değeri, ekibin her gün yaptığı işi ne kadar kısalttığıyla ölçülür. Kapsamlı ama kullanılmayan bir sistem yerine az ama her gün kullanılan bir sistem daha değerlidir.
- sipariş geçmişi
- puan/kupon
- bildirim
02Aşamalı yol haritası
- İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
- Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
- İkinci modül: rapor veya entegrasyon
- Mobil erişim ve bildirimler
- Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal
03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler
- Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.
- Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?
- Sürüm güncellemeleri ve işletim sistemi değişiklikleri için bakım planlanır.
04Müşteri ve sadakat uygulaması hangi ihtiyaca cevap verir?
Saha ekibi kâğıtla çalıştığında
İş emri, fotoğraf, imza ve konum bilgisi sahadan anında sisteme düşer; çevrimdışı kayıtlar bağlantı gelince eşitlenir.
Bildirim gerektiğinde
Bildirim, müşteri ve sadakat uygulaması projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
05Bütçeyi koruyan tercihler
- Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek
- Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
- Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
- İlk sürümde yalnız en çok zaman kaybettiren işi çözmek
06Destek ve hibe notu
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
07Akhisar'da KOBİ'lerle çalışma düzeni
Akhisar, Manisa iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 110 mahalleden oluşur. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için müşteri ve sadakat uygulaması tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Akhisar'daki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Manisa genelinde Soma, Gölmarmara ve Kula gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Akhisar bölgesinden müşteri ve sadakat uygulaması için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
08Örnek: küçük ölçekli başlangıç
Örnek: mobil uygulama ekran planı
- Ekran sayısı
- 20
- Yaklaşık API uç noktası (ekran × 1,5)
- 30
- Bildirim türü
- 6
- Platform
- Android (kurum içi)
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Mağaza hesapları kimin adına açılır?
İşletmenin adına açılır. Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir; hesap erişimleri işletmede kalır.
KOBİ için ne kadar küçük başlanabilir?
Tek bir süreci çözen birkaç ekranla başlanabilir; asıl önemli olan sistemin her gün kullanılmasıdır.
Müşteri ve sadakat uygulaması sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Puan/kupon gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Küçük bir işletme için müşteri ve sadakat uygulaması gerekli mi?
Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.
Müşteri ve sadakat uygulaması için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve bildirim gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Devlet desteğinden yararlanabilir miyiz?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Müşteri ve sadakat uygulaması için destek programları var mı?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Akhisar'dan yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
→İlgili sayfalar
Müşteri ve Sadakat Uygulaması hakkında diğer konular
- Müşteri ve sadakat uygulaması teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Müşteri ve sadakat uygulaması yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
- Müşteri ve sadakat uygulaması güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
- Müşteri ve sadakat uygulaması fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Müşteri ve sadakat uygulaması bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
Akhisar'da ilgili hizmetler
Manisa içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- bildirim
- puan/kupon
- sipariş geçmişi
- çevrimdışı mod
- Google Play
- App Store
- Flutter
- React Native
- iOS
- Manisa
- Akhisar