01Geçiş senaryoları
Excel'den geçiş
Aynı alanlarla başlanır; ekip alıştığı bilgileri yeni ekranda bulur. Sonra çok kullanıcılı yapı, yetki ve raporlar eklenir.
Eski programdan geçiş
Eski programın verisi dışa aktarılır veya veritabanından okunur; alanlar yeni yapıyla eşleştirilir.
Başka firmanın yazılımından geçiş
Erişimler ve veri devri planlanır; gerekiyorsa eski sistem bir süre salt okunur açık kalır.
02Veri aktarım adımları
- Envanter: hangi veri nerede, kaç kayıt var, kim kullanıyor
- Temizlik: mükerrer, eksik ve hatalı kayıtların ayıklanması
- Eşleştirme: eski alanların yeni sistemdeki karşılıklarının belirlenmesi
- Deneme aktarımı: örnek veriyle aktarımın test edilmesi
- Doğrulama: kayıt sayıları ve örnek kayıtların karşılaştırılması
- Canlı geçiş: planlı zamanda son aktarım ve kısa paralel çalışma
Notİşe mevcut süreç ve Excel dosyalarının incelenmesiyle başlanır.
03Paralel çalışma dönemi
Kısa bir dönem eski ve yeni sistem birlikte kullanılır; sonuçlar karşılaştırılır, farklar giderilir ve ardından eski sistem bırakılır.
04Excel'den geçiş hesabı
Örnek: Excel'den yazılıma geçiş envanteri
- Excel dosyası × sayfa
- 15 × 2
- Toplam satır
- 29.500
- Alan (sütun) sayısı
- 30
- Eşleştirilecek alan (yaklaşık)
- 270
- Deneme aktarımında kontrol örneklemi (%2)
- 590 satır
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
05Geçişte sık yapılan hatalar
- Deneme aktarımı yapmadan canlıya geçmek
- Mükerrer ve eksik kayıtları temizlemeden taşımak
- Eski sistemi doğrulama bitmeden kapatmak
- Türkçe karakter ve tarih biçimi sorunlarını göz ardı etmek
- Kaynak kodu ve erişimleri teslim almamak
06Hizmet bölgeleri
Bu rehber genel bilgi sunar. Talep ve destek yönetimi için Türkiye'nin 81 ili ve ilçelerine özel sayfalarda bölgeye göre çalışma notlarını bulabilirsiniz.
Projeniz için 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın.
SSSSık sorulan sorular
Geçiş sırasında iş durur mu?
Planlı geçişte iş durmaz; son aktarım genellikle mesai dışı bir zamanda yapılır ve kısa bir paralel çalışma dönemi uygulanır.
Eski verilerin tamamı taşınmalı mı?
Her zaman değil. Aktif kayıtlar taşınır; çok eski kayıtlar arşiv olarak saklanabilir. Bu karar analizde verilir.
Talep ve destek yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve talep kaydı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Talep ve destek yönetimi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Kategori gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
→İlgili sayfalar
Talep ve Destek Yönetimi: diğer rehberler
- Talep ve destek yönetimi fiyatları
- Talep ve destek yönetimi firması
- Talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Talep ve destek yönetimi geliştirme süreci
- Talep ve destek yönetimi teknolojileri
- Talep ve destek yönetimi: hazır paket mi özel yazılım mı?
- Talep ve destek yönetimi entegrasyonları
- Talep ve destek yönetimi KOBİ'ler için
- Talep ve destek yönetimi bakım ve destek
- Talep ve destek yönetimi güvenlik ve KVKK uyumu
İllere göre
- Adana: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Adıyaman: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Afyonkarahisar: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Ağrı: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Amasya: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Ankara: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Antalya: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Artvin: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Aydın: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Balıkesir: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bilecik: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bingöl: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bitlis: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bolu: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Burdur: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bursa: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Çanakkale: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Çankırı: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Çorum: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Denizli: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Diyarbakır: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Edirne: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Elazığ: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Erzincan: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Erzurum: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Eskişehir: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Gaziantep: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Giresun: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Gümüşhane: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Hakkari: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Hatay: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Isparta: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Mersin: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- İstanbul: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- İzmir: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kars: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kastamonu: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kayseri: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kırklareli: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kırşehir: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kocaeli: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Konya: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kütahya: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Malatya: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Manisa: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kahramanmaraş: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Mardin: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Muğla: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Muş: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Nevşehir: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Niğde: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Ordu: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Rize: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Sakarya: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Samsun: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Siirt: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Sinop: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Sivas: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Tekirdağ: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Tokat: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Trabzon: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Tunceli: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Şanlıurfa: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Uşak: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Van: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Yozgat: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Zonguldak: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Aksaray: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bayburt: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Karaman: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kırıkkale: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Batman: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Şırnak: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Bartın: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Ardahan: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Iğdır: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Yalova: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Karabük: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Kilis: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Osmaniye: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Düzce: talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
Bu sayfada geçen kavramlar
- talep kaydı
- kategori
- öncelik
- MVP
- iş akışı
- onay süreci
- iş akışı
- rol ve yetki
- onay süreci
- raporlama