İç veya müşteri taleplerinin kayıt, atama ve çözüm takibi.
01Olmazsa olmaz özellikler
- talep kaydı
- kategori
- öncelik
- çözüm süresi
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Web tabanlı (tarayıcıdan erişim)
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
Mobil uyumlu arayüz
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
Onay akışları
Onay akışları için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
Otomatik raporlar
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
03Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm birimler | Onay ve yetki |
| Birim sorumlusu | Kendi birimi | Onay, atama, rapor |
| Kullanıcı | Kendi kayıtları | Giriş ve takip |
| Denetçi | Salt okunur raporlar | Dışa aktarım |
04Raporlar ve mobil kullanım
Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.
Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.
05Sektöre göre özellik önerileri
- Hizmet firmaları: İş takibi ve teklif-sipariş zinciri, ekibin aynı listeye bakmasını sağlar.
- İnsan kaynakları: İzin, özlük ve belge takibi tek kartta toplanır.
- Üretim işletmeleri: İş emri ve stok bağı, üretim ile satın almayı aynı veriye bağlar.
- Finans ve muhasebe birimleri: Onay akışı ve aktarım, masraf ve tahsilat kayıtlarını hızlandırır.
06Hizmet bölgeleri
Bu rehber genel bilgi sunar. Talep ve destek yönetimi için Türkiye'nin 81 ili ve ilçelerine özel sayfalarda bölgeye göre çalışma notlarını bulabilirsiniz.
Projeniz için 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın.
SSSSık sorulan sorular
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
Talep ve destek yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve talep kaydı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Talep ve destek yönetimi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Kategori gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
→İlgili sayfalar
Talep ve Destek Yönetimi: diğer rehberler
- Talep ve destek yönetimi fiyatları
- Talep ve destek yönetimi firması
- Talep ve destek yönetimi geliştirme süreci
- Talep ve destek yönetimi teknolojileri
- Talep ve destek yönetimi: hazır paket mi özel yazılım mı?
- Talep ve destek yönetimi geçiş ve veri aktarımı
- Talep ve destek yönetimi entegrasyonları
- Talep ve destek yönetimi KOBİ'ler için
- Talep ve destek yönetimi bakım ve destek
- Talep ve destek yönetimi güvenlik ve KVKK uyumu
İllere göre
- Adana: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Adıyaman: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Afyonkarahisar: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Ağrı: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Amasya: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Ankara: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Antalya: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Artvin: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Aydın: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Balıkesir: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bilecik: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bingöl: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bitlis: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bolu: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Burdur: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bursa: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Çanakkale: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Çankırı: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Çorum: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Denizli: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Diyarbakır: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Edirne: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Elazığ: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Erzincan: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Erzurum: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Eskişehir: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Gaziantep: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Giresun: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Gümüşhane: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Hakkari: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Hatay: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Isparta: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Mersin: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- İstanbul: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- İzmir: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kars: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kastamonu: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kayseri: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kırklareli: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kırşehir: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kocaeli: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Konya: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kütahya: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Malatya: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Manisa: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kahramanmaraş: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Mardin: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Muğla: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Muş: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Nevşehir: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Niğde: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Ordu: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Rize: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Sakarya: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Samsun: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Siirt: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Sinop: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Sivas: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Tekirdağ: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Tokat: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Trabzon: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Tunceli: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Şanlıurfa: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Uşak: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Van: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Yozgat: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Zonguldak: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Aksaray: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bayburt: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Karaman: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kırıkkale: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Batman: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Şırnak: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Bartın: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Ardahan: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Iğdır: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Yalova: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Karabük: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Kilis: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Osmaniye: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
- Düzce: talep ve destek yönetimi özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- talep kaydı
- kategori
- öncelik
- MVP
- iş akışı
- onay süreci
- iş akışı
- rol ve yetki
- onay süreci
- raporlama