Müşterilerin giriş yapıp sipariş, belge, fatura ve talep durumlarını gördüğü kapalı alan.
01Olmazsa olmaz özellikler
- müşteri girişi
- belge indirme
- talep açma
- bildirim
- KVKK uyumlu yetki
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Özel arayüz tasarımı
Özel arayüz tasarımı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
Blog ve içerik alanı
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
Çok dilli yapı
Çok dilli yapı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
Yönetim paneli
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Alan adı/hosting erişimi kayıp | Önceki firma üzerine kayıtlı | Devir süreci ve işletme adına kayıt |
| Google'da görünmüyor | İndeksleme engeli, site haritası yok, ince içerik | Teknik SEO düzeltmesi ve içerik planı |
| Site var ama telefon gelmiyor | Çağrı butonları gömülü, hizmet sayfaları yok | Her hizmete sayfa ve ilk ekranda arama/WhatsApp |
04Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm kayıtlar ve raporlar | Kullanıcı ve ayar yönetimi |
| Çalışan | Kendi işleri ve atananlar | Kayıt girişi ve güncelleme |
| Müşteri / bayi | Kendi kayıtları | Talep ve sipariş |
05Raporlar ve mobil kullanım
Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.
Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.
06Sektöre göre özellik önerileri
- Bayi ağı olan firmalar: Müşteri portalı, bayi ağı olan firmalar için iş akışına göre uyarlanır.
- Hizmet işletmeleri: Müşteri portalı, hizmet işletmeleri için iş akışına göre uyarlanır.
- Dernek ve vakıflar: Online bağış ve aidat takibi, makbuz ve hatırlatmayla birlikte çalışır.
- Danışmanlık ofisleri: Müşteri portalı, danışmanlık ofisleri için iş akışına göre uyarlanır.
07Derepazarı için özellik planı
Derepazarı'nın PTT verisindeki 18 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.
Derepazarı'nda bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Aynı ildeki Çamlıhemşin, Fındıklı ve Çayeli ilçeleri için de müşteri portalı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Derepazarı bölgesinden müşteri portalı için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
SSSSık sorulan sorular
Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?
Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.
Alan adı ve hosting kimin adına olur?
işletmenin adına; erişim bilgileri teslimde işletmeye verilir.
Derepazarı'nda bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Müşteri portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Belge indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Sadece Rize için mi çalışıyorsunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Karadeniz Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
→İlgili sayfalar
Müşteri Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri portalı KOBİ'ler içinKüçük ve orta işletmeler için yol haritası
- Müşteri portalı: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
- Müşteri portalı fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Müşteri portalı yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
- Müşteri portalı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
Derepazarı'nda ilgili hizmetler
Rize içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- müşteri girişi
- belge indirme
- talep açma
- KVKK
- WhatsApp butonu
- mobil uyum
- form
- yönetim paneli
- Rize
- Derepazarı