Güneysu'da müşteri ve sadakat uygulaması yaptırmak

01Müşteri ve sadakat uygulaması nedir, kimler için uygun?

Müşteri ve sadakat uygulaması projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:

• puan/kupon
• bildirim
• sipariş geçmişi

Müşteri ve sadakat uygulaması ile birlikte sık planlanan işler arasında işletme (kurum içi) uygulaması, saha ekip uygulaması ve çapraz platform mobil uygulama bulunur.

02Hangi durumlarda müşteri ve sadakat uygulaması yaptırılır?

Bildirim gerektiğinde

Bildirim, müşteri ve sadakat uygulaması projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Web sitesi mobil deneyimi taşımadığında

Kamera, barkod, bildirim veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa uygulama değerlendirilir; gerekmiyorsa PWA daha hafif bir yoldur.

Eski uygulama güncel sürümlerde sorun çıkardığında

Kod analizi yapılır; güncelleme mi yeniden geliştirme mi gerektiği belirlenir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Mağaza hesapları işletme adına açılır (Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir).
• Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.
• Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?

04Sık karşılaşılan durumlar

05Güneysu'da müşteri ve sadakat uygulaması: çalışma düzeni

Güneysu'nun PTT verisindeki 53 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır. Güneysu'da PTT kayıtlarının 41 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde tarım ve hayvancılık kayıtları ile saha ekipleri için çevrimdışı çalışan mobil uygulamalar müşteri ve sadakat uygulaması kapsamında değerlendirilir.

Güneysu'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Hemşin, Ardeşen ve İyidere ilçeleri için de müşteri ve sadakat uygulaması talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

06Çalışma adımları

1. İlk görüşme: Telefon, WhatsApp veya form üzerinden ihtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz.
2. Analiz: Kimin neyi göreceği, hangi verinin nereden geleceği ve hangi işin önce çözüleceği netleştirilir.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Hangi işin hangi aşamada teslim edileceği ve neyin kapsam dışı olduğu teklifte açıkça yazılır.
4. Tasarım ve prototip: Tıklanabilir bir prototiple kullanıcı yolculuğu baştan sona denenir.
5. Geliştirme ve test: Geliştirme aşamalı ilerler; her aşama test ortamında denenip onaylanır.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Veri aktarımı doğrulandıktan sonra yayına geçilir; ekip için kısa kullanım kılavuzu hazırlanır.
7. Bakım ve destek: Yayın sonrası izleme, güncelleme ve geliştirme talepleri bakım planıyla sürdürülür.

07Örnek kapsam hesabı

08Nasıl çalışıyoruz?

Çalışma düzenimizde sürüm kontrolü, otomatik testler, konteyner tabanlı yayın ve izleme araçları standarttır; her değişiklik bu adımlardan geçerek canlıya çıkar.

• Kaynak kod ve veri işletmeye teslim edilir.
• Her değişiklik önce test ortamında denenir.
• Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz: görüntülü toplantı, ekran paylaşımlı demo ve ortak proje panosu. Donanım kurulumu, depo barkod sistemi kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

09Uzman desteği ne zaman şart olur?

Müşteri ve sadakat uygulaması işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Uygulama mağazada reddedildi: gizlilik açıklaması/izin metinleri eksik.
• Eski uygulama güncel sürümlerde çalışmıyor: SDK güncellenmemiş.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• Flutter
• iç test
• API
• push bildirim
• Rize
• Güneysu