Geyve'deki KOBİ'ler için özel CRM yazılımı

01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak

KOBİ'lerde yazılımın değeri, ekibin her gün yaptığı işi ne kadar kısalttığıyla ölçülür. Kapsamlı ama kullanılmayan bir sistem yerine az ama her gün kullanılan bir sistem daha değerlidir.

• fırsat hattı
• teklif
• aktivite

02Aşamalı yol haritası

1. İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
2. Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
3. İkinci modül: rapor veya entegrasyon
4. Mobil erişim ve bildirimler
5. Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal

03Özel CRM yazılımı planlarken bilinmesi gerekenler

• Kaynak kodun ve verinin kime ait olacağı, barındırma ve yedekleme sözleşmede yazılır.
• İlk sürüm (MVP) en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; sonra modül modül genişler.
• İşe mevcut süreç ve Excel dosyalarının incelenmesiyle başlanır.

04Özel CRM yazılımı hangi ihtiyaca cevap verir?

Hazır program iş akışına uymadığında

İşletmenin kuralları programa uydurulmaz; Özel CRM yazılımı bu kurallara göre tasarlanır.

Süreç Excel dosyalarıyla yürüdüğünde

Aynı dosyayı birden çok kişinin güncellediği düzen, özel CRM yazılımı ile çok kullanıcılı ve yetkili bir yapıya taşınır.

05Bütçeyi koruyan tercihler

• Mevcut muhasebe programını değiştirmeden entegrasyonla bağlamak
• Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
• Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
• Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek

06Destek ve hibe notu

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

07Geyve'de KOBİ'lerle çalışma düzeni

Geyve'nin PTT verisindeki 73 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için özel CRM yazılımı tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Geyve'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Sakarya genelinde Akyazı, Hendek ve Serdivan gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

08Örnek: küçük ölçekli başlangıç

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• fırsat hattı
• teklif
• aktivite
• log
• onay süreci
• bulut
• rol ve yetki
• Excel'den geçiş
• web tabanlı
• Sakarya
• Geyve