Müşteri self servis portalı: olması gereken özellikler ve modüller (Haliliye)

01Olmazsa olmaz özellikler

• plan değişikliği
• fatura indirme
• kart güncelleme

02İhtiyaca göre eklenen modüller

SSO ve rol yönetimi

SSO ve rol yönetimi, ihtiyaç netleştiğinde müşteri self servis portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Self servis müşteri portalı

Self servis müşteri portalı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

White-label tema

White-label tema, ihtiyaç netleştiğinde müşteri self servis portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Kullanım bazlı ücretlendirme

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

03Müşteri self servis portalı planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanım ölçümü ve faturalama kuralları netleşir.
• Çok kiracılı (multi-tenant) veri ayrımı baştan tasarlanır.
• KVKK: veri işleyen/veri sorumlusu rolleri ve sözleşmeler.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Girişimler: Müşteri self servis portalı, girişimler için iş akışına göre uyarlanır.
• Ajanslar: Müşteri self servis portalı, ajanslar için iş akışına göre uyarlanır.
• Yazılımını ürünleştirmek isteyen firmalar: Müşteri self servis portalı, yazılımını ürünleştirmek isteyen firmalar için iş akışına göre uyarlanır.
• Kurumsal iç ürün ekipleri: Müşteri self servis portalı, kurumsal iç ürün ekipleri için iş akışına göre uyarlanır.

07Haliliye için özellik planı

Haliliye'nin PTT verisindeki 170 yerleşim kaydı 4 farklı posta koduna dağılır.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Haliliye'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Şanlıurfa genelinde Karaköprü, Ceylanpınar ve Halfeti gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• plan değişikliği
• fatura indirme
• kart güncelleme
• SaaS
• self servis
• lisans
• abonelik
• kullanım bazlı faturalama
• rol bazlı yetki
• Şanlıurfa
• Haliliye