Tokat Merkez'de müşteri ve sadakat uygulaması yaptırmak

01Müşteri ve sadakat uygulaması ile neler yapılır?

Her işletmenin ihtiyacı farklıdır; yine de çoğu müşteri ve sadakat uygulaması projesinde şu başlıklar konuşulur:

• sipariş geçmişi
• puan/kupon
• bildirim

İhtiyaca göre işletme (kurum içi) uygulaması, saha ekip uygulaması ve çapraz platform mobil uygulama da aynı yol haritasına eklenebilir.

02Hangi durumlarda müşteri ve sadakat uygulaması yaptırılır?

Bildirim gerektiğinde

Bildirim, müşteri ve sadakat uygulaması projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Saha ekibi kâğıtla çalıştığında

İş emri, fotoğraf, imza ve konum bilgisi sahadan anında sisteme düşer; çevrimdışı kayıtlar bağlantı gelince eşitlenir.

Eski uygulama güncel sürümlerde sorun çıkardığında

Kod analizi yapılır; güncelleme mi yeniden geliştirme mi gerektiği belirlenir.

03Sık karşılaşılan durumlar

04Tokat Merkez'de müşteri ve sadakat uygulaması: çalışma düzeni

Tokat Merkez, Tokat iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 191 mahalle ve köy kaydından oluşur. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Tokat Merkez'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Aynı ildeki Reşadiye, Sulusaray ve Başçiftlik ilçeleri için de müşteri ve sadakat uygulaması talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

05İlk görüşmeden yayına

1. İlk görüşme: İlk temas telefonla ya da WhatsApp'tan olur; işin kapsamını anlamak için birkaç temel soru sorarız.
2. Analiz: Kimin neyi göreceği, hangi verinin nereden geleceği ve hangi işin önce çözüleceği netleştirilir.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Hangi işin hangi aşamada teslim edileceği ve neyin kapsam dışı olduğu teklifte açıkça yazılır.
4. Tasarım ve prototip: Ekran akışları ve tasarımlar hazırlanır, onayınızdan sonra geliştirmeye geçilir.
5. Geliştirme ve test: Kod sürüm kontrolüyle yönetilir, kritik akışlar otomatik testlerle korunur.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Canlıya geçiş planlı bir zamanda yapılır; ilk günlerde kullanım yakından izlenir.
7. Bakım ve destek: Yeni ihtiyaçlar sürüm planına alınır; sistem kullanıldıkça geliştirilir.

06Örnek planlama hesabı

07Ekip ve çalışma biçimimiz

Çalışma düzenimizde sürüm kontrolü, otomatik testler, konteyner tabanlı yayın ve izleme araçları standarttır; her değişiklik bu adımlardan geçerek canlıya çıkar.

• Her değişiklik önce test ortamında denenir.
• Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.
• Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Tokat da bunlardan biri.

08Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?

Müşteri ve sadakat uygulaması işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Uygulama mağazada reddedildi: gizlilik açıklaması/izin metinleri eksik.
• Uygulama yavaş ve çöküyor: kontrolsüz veri çekimi, test eksikliği.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• Android
• Swift
• API
• Tokat
• Merkez