Müşteri ve sadakat uygulaması: olması gereken özellikler ve modüller (Gerger)

01Olmazsa olmaz özellikler

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Yerel (iOS/Android ayrı)

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Çapraz platform (tek kod tabanı)

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Çevrimdışı çalışma

Çevrimdışı çalışma için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Konum servisleri

Konum servisleri, ihtiyaç netleştiğinde müşteri ve sadakat uygulaması içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?
• Mağaza hesapları işletme adına açılır (Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir).
• Sürüm güncellemeleri ve işletim sistemi değişiklikleri için bakım planlanır.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Kurum içi kullanım: Kurum içi dağıtım, uygulamayı mağazaya çıkarmadan çalışanlara ulaştırır.
• Eğitim ve topluluklar: İlerleme takibi ve bildirimler katılımı sürdürür.
• Saha ve servis ekipleri: Çevrimdışı çalışan iş emri, kapsama alanı dışında da kayıt alır.
• Sağlık ve randevu: Özel nitelikli veri için güvenli mesajlaşma ve en az veri ilkesi gerekir.

07Gerger için özellik planı

PTT kayıtlarında Gerger ilçesine bağlı 136 yerleşim bulunur: 4 mahalle ile 132 köy ve köy yerleşimi. Gerger'de PTT kayıtlarının 132 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde tarım ve hayvancılık kayıtları ile saha ekipleri için çevrimdışı çalışan mobil uygulamalar müşteri ve sadakat uygulaması kapsamında değerlendirilir.

Gerger'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Adıyaman genelinde Kahta, Besni ve Adıyaman Gölbaşı gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• Android
• Adıyaman
• Gerger