Müşteri ve sadakat uygulaması: olması gereken özellikler ve modüller (Genç)

01Olmazsa olmaz özellikler

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Çevrimdışı çalışma

Çevrimdışı çalışma için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Kamera ve barkod okuma

Kamera ve barkod okuma, ihtiyaç netleştiğinde müşteri ve sadakat uygulaması içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Push bildirim

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Kurum içi dağıtım

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.
• Mağaza hesapları işletme adına açılır (Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir).
• Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Sağlık ve randevu: Özel nitelikli veri için güvenli mesajlaşma ve en az veri ilkesi gerekir.
• Saha ve servis ekipleri: Çevrimdışı çalışan iş emri, kapsama alanı dışında da kayıt alır.
• Kurum içi kullanım: Kurum içi dağıtım, uygulamayı mağazaya çıkarmadan çalışanlara ulaştırır.
• Depo ve üretim: Barkod okuma ve anlık senkron, kâğıt formların yerini alır.

07Genç için özellik planı

PTT kayıtlarında Genç ilçesine bağlı 318 yerleşim bulunur: 4 mahalle ile 314 köy ve köy yerleşimi. Genç'te PTT kayıtlarının 314 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde kapsama alanının zayıf olduğu noktalar için müşteri ve sadakat uygulaması çevrimdışı kayıt ve bağlantı gelince eşitleme mantığıyla planlanabilir.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Genç'teki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Bingöl genelinde Bingöl Merkez, Solhan ve Yedisu gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• Android
• API
• Flutter
• Bingöl
• Genç