Müşteri ve sadakat uygulaması: olması gereken özellikler ve modüller (Babadağ)

01Olmazsa olmaz özellikler

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Kurum içi dağıtım

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Çevrimdışı çalışma

Çevrimdışı çalışma, ihtiyaç netleştiğinde müşteri ve sadakat uygulaması içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Kamera ve barkod okuma

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Konum servisleri

Konum servisleri için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.
• Sürüm güncellemeleri ve işletim sistemi değişiklikleri için bakım planlanır.
• Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Saha ve servis ekipleri: Çevrimdışı çalışan iş emri, kapsama alanı dışında da kayıt alır.
• Eğitim ve topluluklar: İlerleme takibi ve bildirimler katılımı sürdürür.
• Müşteri uygulamaları: Bildirim ve sadakat özellikleri tekrar alışverişi destekler.
• Kurum içi kullanım: Kurum içi dağıtım, uygulamayı mağazaya çıkarmadan çalışanlara ulaştırır.

07Babadağ için özellik planı

Babadağ, Denizli iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 12 mahalleden oluşur. Birden fazla ilçede ekibi veya şubesi olan işletmelerde müşteri ve sadakat uygulaması için kullanıcı rolleri, şube bazlı görünürlük ve merkezi raporlar birlikte planlanır.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Babadağ'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Denizli genelinde Çardak, Çivril ve Tavas gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• TestFlight
• Android
• Denizli
• Babadağ