Satış fırsatları, teklifler ve müşteri ilişkilerinin yönetildiği CRM.
01Olmazsa olmaz özellikler
- fırsat hattı
- teklif
- aktivite
- entegrasyon
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Otomatik raporlar
Otomatik raporlar, ihtiyaç netleştiğinde özel CRM yazılımı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Şirket içi veya bulut barındırma
Şirket içi veya bulut barındırma için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
API ile dış sistem bağı
API ile dış sistem bağı, ihtiyaç netleştiğinde özel CRM yazılımı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Web tabanlı (tarayıcıdan erişim)
Web tabanlı (tarayıcıdan erişim) için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Rapor hazırlamak günler sürüyor | Veri dağınık | Merkezi veritabanı ve otomatik rapor |
| Kim neyi değiştirdi bilinmiyor | Log yok | İşlem geçmişi |
| Aynı Excel'i birden çok kişi bozuyor | Çok kullanıcılı yapı yok | Web tabanlı yazılım |
04Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm birimler | Onay ve yetki |
| Birim sorumlusu | Kendi birimi | Onay, atama, rapor |
| Kullanıcı | Kendi kayıtları | Giriş ve takip |
| Denetçi | Salt okunur raporlar | Dışa aktarım |
05Raporlar ve mobil kullanım
Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.
Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.
06Sektöre göre özellik önerileri
- Proje bazlı çalışan firmalar: Proje bazlı maliyet ve görev takibi kârlılığı görünür kılar.
- Finans ve muhasebe birimleri: Onay akışı ve aktarım, masraf ve tahsilat kayıtlarını hızlandırır.
- Satış ekipleri: Fırsat hattı ve hatırlatmalar, takipsiz kalan teklifleri azaltır.
- İnsan kaynakları: İzin, özlük ve belge takibi tek kartta toplanır.
07Pamukkale için özellik planı
Pamukkale'nin PTT verisindeki 61 yerleşim kaydı 5 farklı posta koduna dağılır. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için özel CRM yazılımı tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Pamukkale'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Denizli genelinde Serinhisar, Denizli Bozkurt ve Merkezefendi gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; özel CRM yazılımı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
SSSSık sorulan sorular
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
İlk sürüm ne kadar kapsamlı olmalı?
İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır. Kullanıldıkça ihtiyaçlar netleşir ve sonraki modüller sürüm planıyla eklenir.
Sadece Denizli için mi çalışıyorsunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Denizli de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Pamukkale'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Özel CRM yazılımı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve fırsat hattı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Özel CRM yazılımı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Teklif gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
→İlgili sayfalar
Özel CRM Yazılımı hakkında diğer konular
- Özel CRM yazılımı: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
- Özel CRM yazılımı yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
- Özel CRM yazılımı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Özel CRM yazılımı fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Özel CRM yazılımı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
Pamukkale'de ilgili hizmetler
Denizli içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- fırsat hattı
- teklif
- aktivite
- log
- onay süreci
- bulut
- web tabanlı
- MVP
- iş akışı
- Denizli
- Pamukkale