Çilimli, Düzce: Müşteri Portalı Özellikleri ve Modülleri

Müşterilerin giriş yapıp sipariş, belge, fatura ve talep durumlarını gördüğü kapalı alan.

01Olmazsa olmaz özellikler

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
bildirim
KVKK uyumlu yetki

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Yönetim paneli

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Çok dilli yapı

Çok dilli yapı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Üye veya müşteri girişi

Üye veya müşteri girişi, ihtiyaç netleştiğinde müşteri portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Teklif ve randevu formu

Teklif ve randevu formu için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Müşteri portalı planlarken bilinmesi gerekenler

KVKK aydınlatma metni, çerez tercihleri ve iletişim izinleri baştan planlanır.
Telefon, WhatsApp ve teklif formu her sayfada ilk ekranda görünür olmalıdır.
Alan adı ve barındırma işletme adına kayıtlı olmalı, erişim bilgileri işletmede bulunmalıdır.

04Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Site mobilde bozuk	Eski tema, sabit genişlik	Mobil öncelikli yeniden tasarım
Site var ama telefon gelmiyor	Çağrı butonları gömülü, hizmet sayfaları yok	Her hizmete sayfa ve ilk ekranda arama/WhatsApp
Alan adı/hosting erişimi kayıp	Önceki firma üzerine kayıtlı	Devir süreci ve işletme adına kayıt

05Kullanıcı rolleri ve yetkiler

Örnek rol yapısıdır; gerçek roller analizde işletmeye göre belirlenir.
Rol	Görebilir	Yapabilir
Yönetici	Tüm birimler	Onay ve yetki
Birim sorumlusu	Kendi birimi	Onay, atama, rapor
Kullanıcı	Kendi kayıtları	Giriş ve takip
Denetçi	Salt okunur raporlar	Dışa aktarım

06Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

07Sektöre göre özellik önerileri

Dernek ve vakıflar: Online bağış ve aidat takibi, makbuz ve hatırlatmayla birlikte çalışır.
Danışmanlık ofisleri: Müşteri portalı, danışmanlık ofisleri için iş akışına göre uyarlanır.
Üretici firmalar: Müşteri portalı, üretici firmalar için iş akışına göre uyarlanır.
Hizmet işletmeleri: Müşteri portalı, hizmet işletmeleri için iş akışına göre uyarlanır.

08Çilimli için özellik planı

Çilimli'nin PTT verisindeki 39 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Çilimli'de PTT verisine göre 1 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde müşteri portalı için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Çilimli'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Aynı ildeki Gölyaka, Gümüşova ve Düzce Merkez ilçeleri için de müşteri portalı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

Müşteri portalını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Çilimli'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Müşteri portalı sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Belge indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Hangi özellik ilk sürümde olmalı?

Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.

Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?

Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.

Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Web sitesi için hangi bilgileri hazırlamalıyım?

Hizmet listesi, hizmet verdiğiniz bölgeler, logo ve kurumsal renkler, varsa gerçek iş fotoğrafları ve beğendiğiniz örnek siteler ilk görüşme için yeterlidir.

Sadece Düzce için mi çalışıyorsunuz?

Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.

Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?

Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.

→İlgili sayfalar

Müşteri Portalı hakkında diğer konular

Çilimli'de ilgili hizmetler

Düzce içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
KVKK
WhatsApp butonu
mobil uyum
alan adı
çerez bandı
Düzce
Çilimli

Müşteri portalı: olması gereken özellikler ve modüller (Çilimli)