Müşteri ve sadakat uygulaması: olması gereken özellikler ve modüller (Alucra)

01Olmazsa olmaz özellikler

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Konum servisleri

Konum servisleri için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Push bildirim

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Kurum içi dağıtım

Kurum içi dağıtım için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Çapraz platform (tek kod tabanı)

Çapraz platform (tek kod tabanı), ihtiyaç netleştiğinde müşteri ve sadakat uygulaması içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?
• Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.
• Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Kurum içi kullanım: Kurum içi dağıtım, uygulamayı mağazaya çıkarmadan çalışanlara ulaştırır.
• Sağlık ve randevu: Özel nitelikli veri için güvenli mesajlaşma ve en az veri ilkesi gerekir.
• Müşteri uygulamaları: Bildirim ve sadakat özellikleri tekrar alışverişi destekler.
• Depo ve üretim: Barkod okuma ve anlık senkron, kâğıt formların yerini alır.

07Alucra için özellik planı

Alucra, Giresun iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 109 mahalle ve köy kaydından oluşur. Alucra'da PTT kayıtlarının 104 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde kapsama alanının zayıf olduğu noktalar için müşteri ve sadakat uygulaması çevrimdışı kayıt ve bağlantı gelince eşitleme mantığıyla planlanabilir.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Alucra'daki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Aynı ildeki Keşap, Espiye ve Tirebolu ilçeleri için de müşteri ve sadakat uygulaması talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• iOS
• Kotlin
• Giresun
• Alucra