Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi Fiyatları

Fiyat; projenin kapsamına, entegrasyonlara ve gerekli geliştirmelere göre değişir. Kesin fiyat kısa bir analiz görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir.

01Şikâyet ve geri bildirim yönetimi maliyetini belirleyen kalemler

cihaz ve dış sistem entegrasyonları
mobil uygulama ihtiyacı
belge, PDF ve rapor çıktıları
kullanıcı rolleri ve onay seviyeleri
mevcut veri ve evrak aktarımı
Seçilen özellikler: analiz ve çözüm süresi gibi detaylar

Bütçeyi dengelemenin en etkili yolu ilk sürümü en kritik işe odaklamak ve diğer modülleri sonraki aşamalara bırakmaktır.

02Ücretlendirme modelleri

Bakım ve destek anlaşması

Yayındaki sistemin izlenmesi, güncellenmesi ve küçük geliştirmeleri için düzenli bir çerçeve sunar.

Aşamalı (modül modül)

İhtiyacın kullandıkça netleşeceği projelerde uygundur; her aşama ayrı onaylanır ve faturalanır.

Sabit kapsam

Kapsamı ve teslim kriterleri net olan işlerde uygundur; değişiklikler ayrıca planlanır.

03Şikâyet ve geri bildirim yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

mevcut süreç ve evrak örnekleri
raporlama.
entegrasyonlar

04Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Onaylar gecikiyor	Onay zinciri e-posta ve telefonla yürüyor	Bildirimli dijital onay akışı
Saha verisi geç geliyor	Formlar kâğıtla dolduruluyor	Mobil form ve anlık senkron
Hesaplamalar kişiden kişiye değişiyor	Kurallar yazılı değil, Excel formülleri farklı	Tek kural motoru ve değişiklik kaydı

05Şikâyet ve geri bildirim yönetimi hangi ihtiyaca cevap verir?

Niş bir süreç hazır programlarda karşılanmadığında

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi işletmenin kendi kuralları ve evrak örnekleriyle tasarlanır.

Hesaplar elle ve hataya açık yapıldığında

Prim, fiyat, mesai veya hakediş gibi hesaplar kurala bağlanır; sonuç her seferinde aynı yöntemle çıkar.

06Bütçe planlama tablosu

Tablo yaklaşımları karşılaştırır; tutar içermez. Teklif analizden sonra yazılı verilir.
Yaklaşım	Kapsam	Teknoloji	Ölçek
Ekonomik başlangıç	Temel çözüm süresi ve analiz; hazır bileşenler ağırlıkta	Hazır altyapı veya hafif özel geliştirme	Tek ekip/şube, büyümeye açık
Dengeli	Ana iş akışı eksiksiz, raporlar ve temel entegrasyonlar	Modüler mimari	Birkaç rol ve şube
Kapsamlı	Özel iş kuralları, çoklu entegrasyon, ileri raporlama	Ölçeklenebilir mimari, test otomasyonu	Çok şube, yoğun kullanım

07Teklif karşılaştırırken sorulacak sorular

Ödeme planı teslim aşamalarına bağlı mı?
Geliştirme sırasında deneyebileceğim bir test ortamı olacak mı?
KVKK açısından erişim yetkileri ve kayıtlar nasıl tasarlanacak?
Yayın sonrası hata düzeltme ve bakım koşulları neler?
Yedekleme nasıl yapılacak, geri yükleme denenecek mi?
Kaynak kod ve veri kime ait olacak, teslimde nasıl verilecek?

08Teklifte ayrıca sorulması gereken giderler

e-belge entegratörü hizmet bedeli
alan adı yenileme
harita ve bildirim servisleri
üçüncü taraf yazılım ve eklenti lisansları
sunucu veya bulut kullanımı

Bu giderlerin kimin adına açılacağı ve kimin ödeyeceği teklifte yazmalıdır; hesapların işletme adına açılmasını öneririz.

09Narlıdere'de teklif almak

Narlıdere, İzmir iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 11 mahalleden oluşur.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Narlıdere'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

İzmir genelinde Foça, Karaburun ve Dikili gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

10Örnek kapsam hesabı

Örnek: otomasyonla kazanılan süre

Günlük tekrarlanan iş: 254
İş başına süre: 3 dk
Aylık süre (22 iş günü): 279,4 saat
Otomasyon sonrası doğrulama payı (%17): 47,5 saat

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi fiyatı telefonda öğrenilebilir mi?

Kısa bir görüşmeyle kabaca bir çerçeve çizilebilir; kesin fiyat kapsam netleşince yazılı teklifle verilir.

Narlıdere'den yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?

Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.

Neden teklifler arasında büyük fark var?

Kapsama dahil modüller, entegrasyonlar, test ve bakım koşulları tekliflerde farklı yazılabilir. Kalem kalem karşılaştırmak farkın nedenini gösterir.

Teklif ne kadar süre geçerli olur?

Teklifin geçerlilik süresi teklifte ayrıca yazılır; kapsam değişirse teklif güncellenir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi maliyetini en çok ne etkiler?

Çoğu projede en büyük farkı entegrasyonlar ve özel iş kuralları yaratır; süreç adımı ve kural sayısı de toplamı doğrudan etkiler.

Küçük bir süreç için özel yazılım mantıklı mı?

Süreç sık tekrarlanıyor, birden fazla kişiyi ilgilendiriyor veya hata maliyeti yüksekse küçük bir özel yazılım hızla karşılığını verebilir. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.

Sadece İzmir için mi çalışıyorsunuz?

Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve kanal birleştirme gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

→İlgili sayfalar

Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi hakkında diğer konular

Narlıdere'de ilgili hizmetler

İzmir içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

kanal birleştirme
çözüm süresi
analiz
çağrı merkezi
franchise
prim
saha servis
konfigüratör
garanti
puantaj
İzmir
Narlıdere

Narlıdere'de şikâyet ve geri bildirim yönetimi fiyatları neye göre belirlenir?