Pınarhisar, Kırklareli: Müşteri Portalı Bakım ve Destek

01Yayın sonrası neler olur?

İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

Hata düzeltme
Çalışma durumu ve hata izleme
Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
Aylık kısa durum raporu

03Müşteri portalı planlarken bilinmesi gerekenler

Site haritası ve menü, ziyaretçinin aradığı hizmetlere göre kurulur; her ana hizmet ayrı bir sayfayı hak eder.
Core Web Vitals hedefleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) tasarım aşamasında gözetilir.
Telefon, WhatsApp ve teklif formu her sayfada ilk ekranda görünür olmalıdır.

04Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Site var ama telefon gelmiyor	Çağrı butonları gömülü, hizmet sayfaları yok	Her hizmete sayfa ve ilk ekranda arama/WhatsApp
Site mobilde bozuk	Eski tema, sabit genişlik	Mobil öncelikli yeniden tasarım
Alan adı/hosting erişimi kayıp	Önceki firma üzerine kayıtlı	Devir süreci ve işletme adına kayıt

05Bakım yapılmazsa ne olur?

Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur

06Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

07Bakım kontrol listesi

SSL sertifikasının otomatik yenilendiği doğrulanır.
Form ve arama butonlarının çalıştığı aylık olarak kontrol edilir.
Yeni hizmet eklendiğinde ona ayrı sayfa açılır; eski sayfalar silinmek yerine yönlendirilir.
Eklenti, tema ve çekirdek güncellemeleri önce test ortamında denenir.
Search Console'daki tarama ve indeksleme uyarıları takip edilir.

08Pınarhisar'da bakım ve destek

PTT kayıtlarında Pınarhisar ilçesine bağlı 22 yerleşim bulunur: 7 mahalle ile 15 köy ve köy yerleşimi.

Pınarhisar'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Kırklareli genelinde Kofçaz, Vize ve Demirköy gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; müşteri portalı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Bakım raporunda neler olur?

Yapılan güncellemeler, düzeltilen hatalar, yedek ve izleme durumu ile açık riskler kısa bir raporla paylaşılır.

Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Pınarhisar'dan yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?

Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.

Alan adı ve hosting kimin adına olur?

işletmenin adına; erişim bilgileri teslimde işletmeye verilir.

Kırklareli dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?

Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Kırklareli de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.

Bakım olmadan yazılım çalışmaya devam eder mi?

Bir süre çalışır; ancak güncellenmeyen bileşenler güvenlik ve uyumluluk riski oluşturur ve sorunlar biriktikçe çözümü zorlaşır.

Bakım anlaşması zorunlu mu?

Zorunlu değildir; ancak güncellenmeyen yazılımın güvenlik ve uyumluluk riski artar. İhtiyaca göre aylık veya olay bazlı bakım seçilebilir.

Bakımı başka bir firmaya devredebilir miyiz?

Evet. Kaynak kod, erişimler ve dokümantasyon işletmede olduğu sürece bakım başka bir ekibe devredilebilir.

→İlgili sayfalar

Müşteri Portalı hakkında diğer konular

Pınarhisar'da ilgili hizmetler

Kırklareli içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
KVKK
WhatsApp butonu
mobil uyum
yönetim paneli
site haritası
Kırklareli
Pınarhisar

Müşteri portalı bakım ve destek (Pınarhisar)