Müşteri ve sadakat uygulaması: olması gereken özellikler ve modüller (Emet)

01Olmazsa olmaz özellikler

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Yerel (iOS/Android ayrı)

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Kamera ve barkod okuma

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Çapraz platform (tek kod tabanı)

Çapraz platform (tek kod tabanı), ihtiyaç netleştiğinde müşteri ve sadakat uygulaması içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Çevrimdışı çalışma

Çevrimdışı çalışma için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Mağaza hesapları işletme adına açılır (Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir).
• Çevrimdışı çalışma, bildirim, konum, kamera/barkod ihtiyaçları baştan belirlenir.
• Sürüm güncellemeleri ve işletim sistemi değişiklikleri için bakım planlanır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Kullanıcı rolleri ve yetkiler

06Raporlar ve mobil kullanım

Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

07Sektöre göre özellik önerileri

• Depo ve üretim: Barkod okuma ve anlık senkron, kâğıt formların yerini alır.
• Saha ve servis ekipleri: Çevrimdışı çalışan iş emri, kapsama alanı dışında da kayıt alır.
• Sağlık ve randevu: Özel nitelikli veri için güvenli mesajlaşma ve en az veri ilkesi gerekir.
• Müşteri uygulamaları: Bildirim ve sadakat özellikleri tekrar alışverişi destekler.

08Emet için özellik planı

PTT kayıtlarında Emet ilçesine bağlı 56 yerleşim bulunur: 7 mahalle ile 49 köy ve köy yerleşimi. Emet'te PTT kayıtlarının 49 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde tarım ve hayvancılık kayıtları ile saha ekipleri için çevrimdışı çalışan mobil uygulamalar müşteri ve sadakat uygulaması kapsamında değerlendirilir.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Emet'teki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Kütahya genelinde Altıntaş, Şaphane ve Aslanapa gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• Kotlin
• Swift
• iOS
• push bildirim
• Kütahya
• Emet