Müşteri ve sadakat uygulaması: olması gereken özellikler ve modüller (Alaşehir)

01Olmazsa olmaz özellikler

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Kurum içi dağıtım

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Yerel (iOS/Android ayrı)

Yerel (iOS/Android ayrı), ihtiyaç netleştiğinde müşteri ve sadakat uygulaması içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Konum servisleri

Konum servisleri için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Çevrimdışı çalışma

Çevrimdışı çalışma için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Müşteri ve sadakat uygulaması planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?
• Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.
• Mağaza hesapları işletme adına açılır (Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir).

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Kurum içi kullanım: Kurum içi dağıtım, uygulamayı mağazaya çıkarmadan çalışanlara ulaştırır.
• Müşteri uygulamaları: Bildirim ve sadakat özellikleri tekrar alışverişi destekler.
• Saha ve servis ekipleri: Çevrimdışı çalışan iş emri, kapsama alanı dışında da kayıt alır.
• Depo ve üretim: Barkod okuma ve anlık senkron, kâğıt formların yerini alır.

07Alaşehir için özellik planı

Alaşehir'in PTT verisindeki 87 yerleşim kaydı 7 farklı posta koduna dağılır. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için müşteri ve sadakat uygulaması tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Alaşehir'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Manisa genelinde Kula, Yunusemre ve Salihli gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• bildirim
• puan/kupon
• sipariş geçmişi
• çevrimdışı mod
• Google Play
• App Store
• Kotlin
• push bildirim
• iç test
• Manisa
• Alaşehir