Özel CRM yazılımı bakım ve destek rehberi

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Aylık kısa durum raporu
• Hata düzeltme
• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Çalışma durumu ve hata izleme

03Bakım yapılmazsa ne olur?

• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir

04Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

05Bakım kontrol listesi

• Kullanıcı hesapları ve yetkiler belirli aralıklarla gözden geçirilir.
• Yeni özellikler sürüm planıyla eklenir ve önce test ortamında denenir.
• Yavaşlayan sorgular izlenir ve iyileştirilir.
• Kullanılmayan raporlar ve ekranlar temizlenir.
• Veritabanı yedekleri otomatik alınır; geri yükleme düzenli denenir.

06Hizmet bölgeleri

Bu rehber genel bilgi sunar. Özel CRM yazılımı için Türkiye'nin 81 ili ve ilçelerine özel sayfalarda bölgeye göre çalışma notlarını bulabilirsiniz.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• fırsat hattı
• teklif
• aktivite
• log
• onay süreci
• bulut
• iş akışı
• rol ve yetki
• onay süreci
• raporlama