Müşteri Portalı Özellikleri ve Modülleri

Müşterilerin giriş yapıp sipariş, belge, fatura ve talep durumlarını gördüğü kapalı alan.

01Olmazsa olmaz özellikler

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
bildirim
KVKK uyumlu yetki

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Üye veya müşteri girişi

Üye veya müşteri girişi için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Hazır tema üzerine marka uyarlaması

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Yönetim paneli

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Çok dilli yapı

Çok dilli yapı, ihtiyaç netleştiğinde müşteri portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

03Müşteri portalı planlarken bilinmesi gerekenler

Mobil öncelikli tasarım zorunludur; Google siteyi mobil sürümüne göre değerlendirir.
Alan adı ve barındırma işletme adına kayıtlı olmalı, erişim bilgileri işletmede bulunmalıdır.
Yönetim paneli, içeriği günceleyecek kişinin teknik seviyesine göre sade tutulur.

04Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Alan adı/hosting erişimi kayıp	Önceki firma üzerine kayıtlı	Devir süreci ve işletme adına kayıt
Google'da görünmüyor	İndeksleme engeli, site haritası yok, ince içerik	Teknik SEO düzeltmesi ve içerik planı
Site var ama telefon gelmiyor	Çağrı butonları gömülü, hizmet sayfaları yok	Her hizmete sayfa ve ilk ekranda arama/WhatsApp

05Kullanıcı rolleri ve yetkiler

Örnek rol yapısıdır; gerçek roller analizde işletmeye göre belirlenir.
Rol	Görebilir	Yapabilir
Yönetici	Tüm birimler	Onay ve yetki
Birim sorumlusu	Kendi birimi	Onay, atama, rapor
Kullanıcı	Kendi kayıtları	Giriş ve takip
Denetçi	Salt okunur raporlar	Dışa aktarım

06Raporlar ve mobil kullanım

Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

07Sektöre göre özellik önerileri

Serbest çalışan uzmanlar: Müşteri portalı, serbest çalışan uzmanlar için iş akışına göre uyarlanır.
Danışmanlık ofisleri: Müşteri portalı, danışmanlık ofisleri için iş akışına göre uyarlanır.
Bayi ağı olan firmalar: Müşteri portalı, bayi ağı olan firmalar için iş akışına göre uyarlanır.
Üretici firmalar: Müşteri portalı, üretici firmalar için iş akışına göre uyarlanır.

08Çaykara için özellik planı

Çaykara, Trabzon iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 32 mahalleden oluşur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Çaykara'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Trabzon genelinde Şalpazarı, Düzköy ve Tonya gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; müşteri portalı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Alan adı ve hosting kimin adına olur?

işletmenin adına; erişim bilgileri teslimde işletmeye verilir.

Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?

Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.

Hangi özellik ilk sürümde olmalı?

Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.

Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?

Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.

Müşteri portalı sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Belge indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Sadece Trabzon için mi çalışıyorsunuz?

Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.

Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Çaykara'da yüz yüze görüşebilir miyiz?

İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.

→İlgili sayfalar

Müşteri Portalı hakkında diğer konular

Çaykara'da ilgili hizmetler

Trabzon içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
KVKK
WhatsApp butonu
mobil uyum
site haritası
SSL
hosting
Trabzon
Çaykara

Müşteri portalı: olması gereken özellikler ve modüller (Çaykara)