Müşteri Portalı Özellikleri ve Modülleri

Müşterilerin giriş yapıp sipariş, belge, fatura ve talep durumlarını gördüğü kapalı alan.

01Olmazsa olmaz özellikler

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
bildirim
KVKK uyumlu yetki

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Yönetim paneli

Yönetim paneli, ihtiyaç netleştiğinde müşteri portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Üye veya müşteri girişi

Üye veya müşteri girişi, ihtiyaç netleştiğinde müşteri portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Blog ve içerik alanı

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Özel arayüz tasarımı

Özel arayüz tasarımı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Müşteri portalı planlarken bilinmesi gerekenler

Yönetim paneli, içeriği günceleyecek kişinin teknik seviyesine göre sade tutulur.
Site haritası ve menü, ziyaretçinin aradığı hizmetlere göre kurulur; her ana hizmet ayrı bir sayfayı hak eder.
Mobil öncelikli tasarım zorunludur; Google siteyi mobil sürümüne göre değerlendirir.

04Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Site var ama telefon gelmiyor	Çağrı butonları gömülü, hizmet sayfaları yok	Her hizmete sayfa ve ilk ekranda arama/WhatsApp
Alan adı/hosting erişimi kayıp	Önceki firma üzerine kayıtlı	Devir süreci ve işletme adına kayıt
Site mobilde bozuk	Eski tema, sabit genişlik	Mobil öncelikli yeniden tasarım

05Kullanıcı rolleri ve yetkiler

Örnek rol yapısıdır; gerçek roller analizde işletmeye göre belirlenir.
Rol	Görebilir	Yapabilir
Yönetici	Tüm kayıtlar ve raporlar	Kullanıcı ve ayar yönetimi
Çalışan	Kendi işleri ve atananlar	Kayıt girişi ve güncelleme
Müşteri / bayi	Kendi kayıtları	Talep ve sipariş

06Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

07Sektöre göre özellik önerileri

Hizmet işletmeleri: Müşteri portalı, hizmet işletmeleri için iş akışına göre uyarlanır.
Dernek ve vakıflar: Online bağış ve aidat takibi, makbuz ve hatırlatmayla birlikte çalışır.
Serbest çalışan uzmanlar: Müşteri portalı, serbest çalışan uzmanlar için iş akışına göre uyarlanır.
Danışmanlık ofisleri: Müşteri portalı, danışmanlık ofisleri için iş akışına göre uyarlanır.

08Tonya için özellik planı

Tonya, Trabzon iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 22 mahalleden oluşur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Tonya'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Trabzon genelinde Beşikdüzü, Akçaabat ve Çaykara gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Tonya bölgesinden müşteri portalı için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?

Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.

Tonya'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Müşteri portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri girişi gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Web sitesini kendim güncelleyebilir miyim?

yönetim paneliyle metin, görsel ve hizmet eklenebilir; panel kullanıcının seviyesine göre tasarlanır.

Sadece Trabzon için mi çalışıyorsunuz?

Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Trabzon de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.

Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?

Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.

Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?

Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.

Hangi özellik ilk sürümde olmalı?

Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.

→İlgili sayfalar

Müşteri Portalı hakkında diğer konular

Tonya'da ilgili hizmetler

Trabzon içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri girişi
belge indirme
talep açma
KVKK
WhatsApp butonu
mobil uyum
Google İşletme Profili
site haritası
çerez bandı
yönetim paneli
Trabzon
Tonya

Müşteri portalı: olması gereken özellikler ve modüller (Tonya)