01Yayın sonrası neler olur?
- İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
- Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
- Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
- Kullanıcı ve veri hacminin artması
02Bakım kapsamı
- Aylık kısa durum raporu
- Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
- Hata düzeltme
- Çalışma durumu ve hata izleme
- Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
03Bakım yapılmazsa ne olur?
- Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur
- İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
- Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
- Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
04Destek kanalı ve kayıt
Destek talepleri telefon, WhatsApp veya e-postayla alınır ve kayıt altına alınır; her talebin durumu izlenebilir.
05Bakım kontrol listesi
- Veri yedekleri ve geri yükleme senaryoları düzenli denenir.
- Abonelik yenileme ve başarısız ödeme akışları izlenir.
- Sürüm notları düzenli yayımlanır; büyük değişiklikler önceden duyurulur.
- Performans ve hata metrikleri kiracı bazında takip edilir.
- Kiracı izolasyonu testleri her sürümde çalıştırılır.
06Hizmet bölgeleri
Bu rehber genel bilgi sunar. Müşteri self servis portalı için Türkiye'nin 81 ili ve ilçelerine özel sayfalarda bölgeye göre çalışma notlarını bulabilirsiniz.
Projeniz için 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın.
SSSSık sorulan sorular
Bakımı başka bir firmaya devredebilir miyiz?
Evet. Kaynak kod, erişimler ve dokümantasyon işletmede olduğu sürece bakım başka bir ekibe devredilebilir.
Bakım anlaşması zorunlu mu?
Zorunlu değildir; ancak güncellenmeyen yazılımın güvenlik ve uyumluluk riski artar. İhtiyaca göre aylık veya olay bazlı bakım seçilebilir.
Müşteri self servis portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve plan değişikliği gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Müşteri self servis portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Fatura indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
→İlgili sayfalar
Müşteri Self Servis Portalı: diğer rehberler
- Müşteri self servis portalı fiyatları
- Müşteri self servis portalı firması
- Müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleri
- Müşteri self servis portalı geliştirme süreci
- Müşteri self servis portalı teknolojileri
- Müşteri self servis portalı: hazır paket mi özel yazılım mı?
- Müşteri self servis portalı geçiş ve veri aktarımı
- Müşteri self servis portalı entegrasyonları
- Müşteri self servis portalı KOBİ'ler için
- Müşteri self servis portalı güvenlik ve KVKK uyumu
İllere göre
- Adana: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Adıyaman: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Afyonkarahisar: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Ağrı: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Amasya: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Ankara: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Antalya: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Artvin: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Aydın: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Balıkesir: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bilecik: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bingöl: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bitlis: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bolu: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Burdur: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bursa: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Çanakkale: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Çankırı: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Çorum: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Denizli: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Diyarbakır: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Edirne: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Elazığ: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Erzincan: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Erzurum: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Eskişehir: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Gaziantep: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Giresun: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Gümüşhane: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Hakkari: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Hatay: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Isparta: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Mersin: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- İstanbul: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- İzmir: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kars: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kastamonu: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kayseri: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kırklareli: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kırşehir: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kocaeli: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Konya: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kütahya: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Malatya: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Manisa: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kahramanmaraş: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Mardin: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Muğla: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Muş: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Nevşehir: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Niğde: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Ordu: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Rize: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Sakarya: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Samsun: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Siirt: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Sinop: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Sivas: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Tekirdağ: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Tokat: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Trabzon: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Tunceli: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Şanlıurfa: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Uşak: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Van: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Yozgat: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Zonguldak: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Aksaray: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bayburt: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Karaman: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kırıkkale: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Batman: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Şırnak: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Bartın: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Ardahan: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Iğdır: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Yalova: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Karabük: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Kilis: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Osmaniye: müşteri self servis portalı bakım ve destek
- Düzce: müşteri self servis portalı bakım ve destek
Bu sayfada geçen kavramlar
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
- SaaS
- self servis
- lisans
- SaaS
- MVP
- multi-tenant
- abonelik